HUAWEI M

2023-10-09 06:17| 来源: 网络整理| 查看: 265

以下内容仅适用于华为平板产品，如果您的产品为二合一笔记本电脑，请点击查看华为二合一笔记本电脑连接手写笔后无法使用。

问题现象

手写笔吸附平板或手写笔充电器后无连接弹窗、无法进行配对连接，设置>蓝牙>已配对或者设置 > 更多连接 > 星闪 > 已配对清单里没有手写笔设备。

问题原因手写笔与平板型号不适配。吸附位置不准确。手写笔电量过低或关机。手写笔同时连接多台平板。第三方皮套太厚。解决方案请您确认手写笔与平板能否适配，您可以点击手写笔适配机型进行查看确认。请您点击查看手写笔如何配对使用，参照指导重新连接配对。

若吸附位置正确，手写笔将会紧密吸附在平板侧面(通常为音量键侧)或手写笔充电器上，若您的手写笔吸附较为松动，请左右移动手写笔以找到正确的吸附区域

请您将平板更新到最新的操作系统：依次点击设置 > 系统和更新 > 软件更新，在更新菜单上选择检查更新，若有提示更新，请您及时更新到最新版本。请您将手写笔吸附充电5-10分钟后，再尝试连接配对。如果手写笔连接过多台平板，您可以打开正在使用的平板的设置>蓝牙>已配对的设备或者设置 > 更多连接 > 星闪 > 已配对，点击手写笔产品名称后的齿轮图标，点击取消配对，重新吸附平板进行连接配对。请您可以关闭蓝牙/星闪后重新开启，再进入设置>应用和服务>应用管理>点击右上角

>显示系统程序>手写笔悬浮窗>存储>删除数据删除手写笔应用数据后，重新吸附尝试连接。部分非华为官方磁吸皮套上的磁场会干扰手写笔，建议您使用官方皮套或在使用手写笔时暂时移除皮套。仍未解决？

如果以上方案未能解决您的问题，您可以联系华为消费者服务热线（950800）获取更多帮助。您也可以提前备份平板数据，然后携平板、手写笔及购机凭证前往就近的华为客户服务中心检测。

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