再談 MECE：不重複、不遺漏的歸納法則 – 英文履歷修改.外商模擬面試 – SeaTurtle Careers

前面在介紹金字塔原理以及四個基礎結構中的樹狀圖時，我們簡單介紹了 MECE（Mutually Exclusive and Comprehensively Exhaustive）：不重複、不遺漏。提到分析歸納， MECE 是一個非常簡潔、重要的法則。無論是面試、寫作、工作和日常生活中需要分析和溝通，都很實用。

本文我們更深入介紹 MECE 法則，並用更多例子解釋其為什麼重要，以及『不 MECE』 帶來的後果。

MECE 法則下，所有分類應該不相重複（或是說互相排斥）。如果有 A、B 兩類，A 應該在定義上與 B 完全不重疊。如果一個項目屬於 A，就不能同時屬於 B。例如：鳥類和哺乳類就是 Mutually Exclusive，一個生物屬於鳥類就不可能屬於哺乳類。『鳥類』和『不會飛的動物』就沒有 Mutually Exclusive。

MECE 法則下，所有分類裡的項目集合，應該要包含所有（合理必須考慮的）項目。或是說，任何一個項目都應該可以歸到某一分類裡。如果我們要考慮的是『所有動物』，那麼『鳥類和哺乳類』就不是 Comprehensively Exhaustive，因為烏龜也是動物但卻不屬於這兩類的任何一類。

MECE：字母牌、數字牌

52 張牌中的每一張，都可以被歸類到『字母』或是『數字』中的一類（Comprehensively Exhaustive），而且不會有『既是字母又是數字的排』（Mutually Exclusive）。

MECE：黑桃、紅心、方塊、梅花

同理，52 張牌中的每一張都會是四個花色中的一個（Comprehensively Exhaustive）且只能是一個花色（Mutually Exclusive）。

不 MECE：字母牌、黑桃、非黑桃

這樣分類，『黑桃 K』就會既是『黑桃』又是『字母』，違反了『不重複』的原則。

MECE：老人、中年、青年、青少年以下

不 MECE：老人、學生、女性

『老太太』就會同時是『老人』和『女性』，違反了『不重複』原則；而『中年男性』被遺漏在這三個分類之外（沒有 Comprehensively Exhaustive）。

MECE：亞洲、歐洲、北美、其他

不 MECE：亞洲、日本、韓國、美國

(其實這個『不 MECE』的方法在很多公司都相當常見，可能公司在日本韓國的業務很多，又有特定語言人才支持，這時只要用『亞洲其他』之類的方式明確定義就可以修正。)

不 MECE：樂高、恐龍、玩具車

MECE：樂高、非樂高恐龍、非樂高玩具車、其他

（『其他』可以用來修正很多『遺漏』的問題）

在做邏輯論證時，重複舉例或是遺漏某些案例的列舉就會邏輯（以及統計）上的錯誤。例如我們想要說所有客戶群都喜歡在咖啡店久坐，而列舉了『老人、學生、女性』三種群體，就會遺漏午休出來外咖啡的上班族（包含男性及女性，而列舉中『女性』只考慮非上班族是另一個錯誤）。

這種邏輯錯誤在碰到數字時，就會變成計算錯誤；例如在估算公司明年在銷售額：亞洲$100M、日本 $30M 、韓國 $30M、美國 $100M，加起來變成 $260M，重複計算了日韓和亞洲的銷售，也遺漏了歐洲的市場。（這個例子是因為特別簡單而顯得愚蠢，實際上這類的錯誤很常發生。）

在實務上，不 MECE 的溝通會讓接收者有時候無所適從，例如你跟小孩說：『樂高收到白箱子，恐龍收到紅箱子、車車收到藍箱子』，那麼樂高恐龍和樂高車車該收到哪裡？小兔子玩具該收到哪裡？

工作上，涉及寫程式來自動化某些流程，或是設計一線工作的 SOP 時，這種邏輯正確就更加重要。一但錯誤，會造成嚴重的 bug 或是業務停擺。

MECE 只是最基本的要求，不是品質保證，歸類方式很多，還是要想辦法更有道理、更有邏輯，更適合當前的情境和商業上的應用（客戶、市場分群）。

例如單純用年齡來區分咖啡店的客戶， 雖然符合 MECE， 但可能沒什麼大用，不如根據實際消費習慣，分為『聚餐』（包含老人和一些女性，很多人）、『自習、工作』（包含青年自由業者和學生，單獨或是兩三個人）、『上班族』 （包含男女，外帶或短暫停留）、其他。

 『不 MECE』 有時候有戲劇效果，但是專業溝通上不要追求這種幽默（把客戶分成『會員、奧客、奧客會員』）。平常在工作上溝通思考，就可以開始樣成 MECE 習慣，長久而言也會讓你自己的形象變成一個『有條理』的人。