ipad服务器响应超时,iPad Air连接iTunes设备超时

iTunes：连接 iPhone、iPad 或 iPod touch 时可能无响应

症状

在极少数情况下，将 iPhone、iPad 或 iPod touch 连接到电脑时，iTunes 可能无响应。断开设备与电脑的连接后，iTunes 可能会恢复响应。

解决方法

请按照如下步骤对此问题进行故障诊断：为电脑安装所有可用的软件更新。

对于 Mac OS X：点按 Apple () 菜单，选取软件更新，并按照屏幕上的说明执行操作。

对于 Windows：请参阅电脑的文档以获取有关使用 Windows Update 来更新电脑的说明。

将 iTunes 更新到最新版本。

对于 Mac OS X：点按 Apple () 菜单，选取软件更新，并按照屏幕上的说明执行操作。您还可以从 Apple 网站下载 iTunes。

对于 Windows：使用 Apple 软件更新，或者从 Apple 网站下载 iTunes。

在停用自动同步功能的情况下测试。

对于 Mac OS X：点按 iTunes 菜单并选取偏好设置。点按“设备”标签并勾选“防止 iPod、iPhone 和 iPad 自动同步”选项。然后点按“好”。

对于 Windows：点按编辑菜单并选取偏好设置。点按“设备”标签并勾选“防止 iPod、iPhone 和 iPad 自动同步”选项。然后点按“确定”。重新连接设备并测试，看问题是否仍然存在。如果系统成功识别您的设备，则可以确定导致此类问题的数据类型。方法是取消选择每个同步标签下的所有同步选项，然后进行同步。接 下来，每次重新启用一个同步选项，直到问题再次出现。

注：如果问题仅在启用从“简介”标签同步数据(例如通讯录、日历、Mail 帐户或书签同步)时出现，请还原同步历史记录(有关 Mac OS X 的说明，请参阅此文章；有关 Windows 的说明，请参阅此文章)。

检查设备中是否有 Podcast。如果有 Podcast，请在 Podcast 专题节目的名称上滑动手指并轻按删除来手动删除设备上的所有 Podcast 专题节目。从设备中删除所有 Podcast 后，将其重新连接到电脑，然后打开 iTunes 并测试。

如果可能，将设备连接到安装有最新版本 iTunes 的其他电脑进行测试，看能否解决此问题。

删除 iTunes 插件后进行测试。

退出 iTunes。

根据您的操作系统，导航至以下文件夹：

Windows XP：C:\Documents and Settings\[用户名]\Application Data\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins

Windows Vista 或 Windows 7：C:\用户\[用户名]\App Data\Roaming\Apple Computer\iTunes\iTunes Plug-ins

Mac OS X：~/资料库/iTunes/iTunes Plug-ins(其中“~”代表您的个人文件夹)

/资料库/iTunes/iTunes Plug-ins

如果此文件夹中存在任何文件，将它们暂时移到桌面。

打开 iTunes 并测试，查看此问题是否已解决。如果已解决，则可以不安装 iTunes 插件。如果您要重新使用 iTunes 插件，请咨询 iTunes 插件供应商，看是否有可用更新。可能需要将设备恢复为出厂设置。

如果设备已连接到 Internet，则在恢复之前可使用电子邮件向自己发送可能需要备份的图片、备忘录和其他数据。

如果您过去曾备份过设备，并希望保留此备份，请在电脑上制作备份的副本。有关备份存储位置的详细信息，请参阅此文章。

按照此文章中的说明恢复设备。当恢复完成后，请从最新的备份进行恢复。

如果问题再次出现，请再次按照此文章中的步骤执行操作，但在系统提示时将设备恢复“为新设备”。这有助于确定该问题是影响特定的电脑用户帐户，还是影响所有帐户。

对您的操作系统执行以下步骤，创建一个新用户帐户进行测试。

从开始菜单中选取控制面板。

打开用户帐户。

选择创建一个新帐户，并按照说明完成帐户设置过程。

创建新帐户之后，从开始菜单中选取注销。

登录到新创建的用户帐户。

打开 iTunes，并确定您遇到的问题在新用户帐户中是否仍然存在。从开始菜单中选取控制面板。

打开添加或删除用户帐户(如果使用的是 Windows Vista 中的“经典视图”，请打开用户帐户，然后打开管理其他帐户)。

选择创建一个新帐户，并按照说明完成帐户设置过程。

创建新帐户之后，从开始菜单中选取注销。

登录到新创建的用户帐户。

打开 iTunes，并确定您遇到的问题在新用户帐户中是否仍然存在。从 Apple () 菜单中，选取系统偏好设置。

点按帐户。

点按帐户列表下面的“添加”(+) 按钮。

从“新建帐户”弹出式菜单中选取帐户类型。将新帐户设为管理员帐户。

输入帐户的名称。

点按创建帐户。

点按 Apple () 菜单，然后选取注销。

当出现登录屏幕时，登录到刚创建的新用户。

打开 iTunes，并确定您遇到的问题在新用户帐户中是否仍然存在。如果使用 Windows，请对电脑执行病毒扫描，检查电脑是否有病毒或其他有害组件，有的话请将其删除。

暂时停用电脑的可选组件，以确定可能导致问题的组件：

Windows XP：按照此文章中的步骤操作，以确定可能导致问题的软件。

Windows Vista 或 Windows 7：按照此文章中的步骤操作，以确定可能导致问题的软件。

Mac OS X：按照此文章中的步骤操作，以在安全模式下启动。如果在安全模式下没有出现问题，则可能是登录项或第三方内核扩展导致该问题。

虽然通常建议您使用安全软件，但在某些情况下，过期或配置错误的安全软件可能会导致此问题。请参阅此文章以获取有关故障诊断可能由第三方安全软件所导致问题的更多信息，以确定是否是这种情况。

您可能需要将设备恢复为出厂设置。

注：如果其他电脑可以识别您的设备，请不要恢复设备。如果没有其他电脑可供测试，请继续执行以下操作。

如果设备已连接到 Internet，则在恢复之前可使用电子邮件向自己发送可能需要备份的图片、备忘录和其他数据。

如果您过去曾备份过设备，并希望保留此备份，请在电脑上制作备份的副本。有关备份存储位置的详细信息，请参阅此文章。

按照此文章中的说明恢复设备。当恢复完成后，请从最新的备份进行恢复。

如果问题再次出现，请再次按照此文章中的步骤执行操作，但在系统提示时将设备恢复“为新设备”。

使用其他 iTunes 资料库进行测试。注销新用户并重新登录到原来的用户。

按照此文章中的步骤创建新的 iTunes 资料库。

连接设备以查看问题是否仍然存在。

如果使用新的空白 iTunes 资料库没有出现问题，请退出 iTunes 并切换回原始资料库，方法如下：

Windows：按住 Shift 键时重新打开 iTunes。系统提示时，点按“选取资料库”。导航至原始 iTunes 资料库文件并将其选中。默认情况下，iTunes 资料库文件存储在以下位置：

Windows XP：C:\Documents and Settings\[用户名]\My Documents\我的音乐\iTunes

Windows Vista：C:\用户\[用户名]\音乐\iTunes

Windows 7：C:\用户\[用户名]\我的音乐\iTunesMac OS X：按住 Option 键时重新打开 iTunes。系统提示时，点按“选取资料库”。导航至原始 iTunes 资料库文件并将其选中。默认情况下，iTunes 资料库文件存储在“~/音乐/iTunes”中。

然后，按照此文章中的步骤重建原始 iTunes 资料库文件。

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