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“Microsoft PowerPoint 遇到问题,需要关闭”PowerPoint for Mac启动
项目
04/13/2023
适用于:
PowerPoint for Mac
症状
尝试启动PowerPoint for Mac时,可能会收到以下错误消息: Microsoft PowerPoint 遇到问题,需要关闭。 对于带来的不便,我们深表歉意。 原因如果以下任一条件属实,则可能会发生此行为: PowerPoint 首选项已损坏。 在后台运行的程序会干扰 PowerPoint。 应用程序文件已损坏。 用户帐户配置文件已损坏。 解决方案若要解决此问题,请按照下列步骤操作。 在继续之前,您可能会发现打印本文很有帮助。 步骤 1:退出所有应用程序并关闭所有窗口在 Apple 菜单上,单击 “强制退出”。 在“强制退出应用程序”窗口中选择应用程序。 注意 不能退出 Finder。 单击 “强制退出”。
重复前面的步骤,直到退出所有活动应用程序。 警告 强制退出应用程序时,不会保存对打开文档的任何未保存更改。 完成后,单击屏幕左上角的红色按钮,然后转到“步骤 2”。 步骤 2:删除 PowerPoint 首选项退出所有Microsoft Office for Mac应用程序。 在 “Go ”菜单上,单击 “开始”。 打开库。 注意 库文件夹隐藏在 MAC OS X Lion 中。 若要显示此文件夹,请在单击“Go”菜单时按住 OPTION 键。 打开“首选项”文件夹。 查找名为 com.microsoft.powerpoint.plist 的文件。 如果找到该文件,请将其移动到桌面。 启动 PowerPoint,并检查问题是否仍发生。 如果找不到文件,应用程序将使用默认首选项。 如果问题仍然存在,请退出 PowerPoint,并将文件还原到其原始位置。 然后,转到下一步。 如果问题似乎已解决,可以将 com.microsoft.powerpoint.plist 文件移动到垃圾桶。 退出所有Microsoft Office for Mac应用程序。 在 “Go ”菜单上,单击 “开始”。 打开库。 注意 库文件夹隐藏在 MAC OS X Lion 中。 若要显示此文件夹,请在单击“Go”菜单时按住 OPTION 键。 打开“首选项”文件夹。 打开 Microsoft 文件夹。 查找名为 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 的文件。 如果找到该文件,请将其移动到桌面。 启动 PowerPoint,并检查问题是否仍发生。 如果找不到文件,应用程序将使用默认首选项。 如果问题仍然存在,请退出 PowerPoint,并将文件还原到其原始位置。 然后,转到下一步。 如果问题似乎已解决,可以将 com.microsoft.powerpoint.prefs.plist 文件移动到垃圾桶。 如果问题继续发生,请转到下一步。 步骤 3:执行干净的启动有关如何“清理启动”计算机的信息,请单击以下文章编号以查看 Microsoft 知识库中的文章: 2398596如何使用“干净启动”来确定后台程序是否干扰Office for Mac 如果问题继续发生,请转到下一步。 步骤 4:创建新的用户帐户有时,特定用户的信息可能会损坏,这可能会阻止某些应用程序的安装、启动或使用。 若要确定情况是否如此,可以使用其他或新的用户帐户登录到计算机,然后测试应用程序。 如果问题不再发生,则原因存在于用户的主文件夹中。 如果认为用户帐户负责,可以继续使用新用户帐户进行故障排除。 注意 有关将用户文件移动到新帐户的帮助,请联系 Apple。 如果问题继续发生,请转到下一步。 步骤 5:使用“修复磁盘权限”选项可以使用“修复磁盘权限”选项来排查 Mac OS X 10.2 及更高版本中的权限问题。 如果 Microsoft 软件的权限不正确,Office for Mac应用程序可能启动缓慢或执行缓慢。 若要使用“修复磁盘权限”选项,请执行以下步骤: 在“Go”菜单上,单击“实用工具”。 启动磁盘实用工具程序。 单击计算机的主硬盘驱动器。 单击“急救”选项卡。 单击“修复磁盘权限”。注意 磁盘实用工具计划仅修复 Apple 安装的软件。 此实用工具还会修复文件夹,例如“应用程序”文件夹。 但是,此实用工具不会修复家庭文件夹中的软件。 步骤 6:删除并重新安装 Office有关如何手动删除然后重新安装 Office 的信息,请参阅以下文章: 通过在重新安装之前完全卸载来解决 Office 2011 for Mac 问题 第三方信息免责声明 本文中提到的第三方产品由 Microsoft 以外的其他公司提供。 Microsoft 不对这些产品的性能或可靠性提供任何明示或暗示性担保。 第三方联系人免责声明 Microsoft 提供了第三方联系信息,以便你寻求技术支持。 该联系信息如有更改,恕不另行通知。 Microsoft 不保证此第三方联系信息的准确性。 |
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