为何小米、TCL、创维等品牌电视主板保修期只有一年？

小米、TCL、创维等主板不包修

现在市场上很多电视厂商都称主板不属于逻辑组件。在黑猫投诉中查询，小米电视投诉1129条，其中小米电视主板问题有437条，该问题占总投诉量的39%。

网友在黑猫投诉平台反映：7月11日在2018年2月在小米天猫旗舰店购买的小米手机4A 43寸，平时使用的频率也不算很高，就是偶尔打开看看。平时不看关机后都会拔下电源插头，今天突然发现开不了机了，联系小米客服安排维修师傅上门检测，师傅看了一眼就说是主板坏了，换个新的要360，维修费120。

TCL电视同样出现此问题。网友随舞202007在2018年5月购买至现在2020年七月，主板坏两次，第一次在保内免费维修，第二次过保且不是主要部件，换主板要800 。电视使用率是一个星期两个小时不到。三年内坏两次还是同一个地方。这质量像是国家第一彩电销售品牌的水平？不是我们不支持国货，是成本太高，负担不起。我们也影响不了更多的人，只能告诉我们身边的朋友、同事、亲戚不要买TCL的任何产品，因为，靠不住！

对于电视主板维修问题，创维电视方面明确表示，电视主板不是逻辑组件，主板的使用寿命与使用环境有关，包括电压、是否干燥、使用度等因素。

同时，海信电视方面还表示，现在正在开展维修主板业务，维修主板是哪个部件坏了更换哪个部件，只有无法修复的才更换主板。

从用户投诉和电视厂家反馈来看，大部分电视厂家主板都不在三年包修范围。主板损坏更换成为厂家的主要理由。

对此国家市场监督管理总局质量发展局回复称：“虽然主板未被列为主要部件，但随着科学技术的发展，逻辑组件、高频调谐器等主要部件大都集成于主板上。遇到相关问题还需要具体问题具体分析，确认主板故障是否由于逻辑组件、高频调谐器等主要部件的质量问题造成的。”

呼吁出台主板包修政策

液晶电视三包规定是2011年发布并实施的，到现在为止已经有9年的时间。这九年电视技术已经发生很大改变，也出现了很多新技术。

北京市法学会电子商务法治研究会会长、中国消费者协会专家委员会成员邱宝昌表示，法律一般是滞后的，在法律还没有改动之前，电视厂家应该先行一步、主动作为，把电视主板纳入到3年保修范畴内，“无论是整个主板损坏，还是主板上某个部位损坏，都意味着主板完整功能的失效。”

主板对电视整体性能越来越重要，主板损坏以后电视就无法使用。同时，维修人也抓住主板包修时间一年的漏洞，就算电视主板重要逻辑元件损坏，也作为主板损坏告知用户，要求用户付费更换主板。更换主板已经成为厂家和维修点增收的一种方式。

2019年中国电子视像行业协会组织讨论液晶电视的主板保修时效，计划将主板调整保修3年，但目前还未执行。据了解，，保修新规有望今年出台，电视主板将纳入3年质保期范围内。

行业人士称，“主板是在三包里面，国家规定目前是保一年，未来可能会改为3年。”希望电视行业售后越来越规范。返回搜狐，查看更多