聊聊雷克沙固态硬盘翻车以及售后的经历

创作立场声明：个人经验，仅供参考；硬盘有价，数据无价！

大家好，这里是日常翻车的GG。

这次翻车的是我去年3月份入手的一块雷克沙NM610 1TB固态硬盘，当时还给它写了篇评测：

结果用了不到一年半，就掉盘了 。

当时是周一，GG早晨来上班发现电脑打不开了，显示operating system not found之类的，重启无效。

我当时第一反应是系统引导可能出了毛病，毕竟BUG10出问题的概率还是远大于硬件问题的。

于是我不慌不忙的做了个PE盘，插进去设置U盘启动，在BIOS里还能看到lexar 1TB的选项，说明盘还没完全掉，到这里我还心存侥幸 。

重启后进PE，打开Dism++想尝试修复引导，结果根本找不到这个盘……

插到另外一台电脑上再重启，这次可以找到盘了，当初一共给这块做了两个分区，一个系统分区，一个数据分区。结果系统分区只剩下盘符，数据分区还可以正常读取，赶紧把数据拷出来；然后再试着双击系统分区，出现致命错误，GG。

再试试三十分钟大法：开机啥也不干，等待主控自行修复FTL。然后重启，抢救失败。

……既然确定掉盘了那就再试试能不能恢复，首先尝试的是Windows自带的CHKDSK工具。检查文件系统结构还可以过，后面检查文件名链接到75%就卡死不动了。

再试试更高级的恢复软件，diskgenius（正版！288！），扫一下，***，全是错误。

最终的最终，GG勉勉强强地从桌面恢复了几千KB的关键技术文档和资料，代价就是硬盘错误越来越多（扫盘扫到一半就会卡住，所以只能扫一部分恢复一部分），最后彻底不认了。

既然确定翻车了就申请售后呗，简单做了点功课，发现雷克沙是支持个人送保的，保修3年，500TBW。那咱就不去麻烦店家了。

找到雷克沙官网，支持与服务→质保政策，大概意思就是需要有购买凭证，人为损坏不保、数据不保、寄件运费自付等等。

一个比较值得注意的是不担保损坏硬盘上的数据不会泄露，这就有点不人性化了，要是坏了的硬盘上藏有商业机密，售后恢复出来之后泄露了，责任还得自己担，估计没人敢冒这个风险。

申请售后的话，需要先注册一个账户，不过密码不是自己设的，而是默认给你一串乱码，很不好记。

进去之后点击【售后】申请，需要填写一个RMA表，包括产品型号，问题描述，联系方式等等。

这里还需要上传一个购买凭证，我是直接把淘宝订单截了个图就传上去了。

提交之后需要等待审核之后才能寄出，GG并没有等太久，不到半天就收到申请通过的邮件了。

嗯，挖矿不保……现在的厂商都学精了 。不过这部分其实是有争议的，写入量不超过质保限制的矿盘凭什么不给保？

其实对于矿盘的态度也能看出各个固态厂商对自家产品的信心。三星、铠侠、闪迪都没有对矿盘提出特别的质保条件，一视同仁；像雷克沙这种二线品牌主要是声明挖矿不保，具体怎么检测以及有何依据都没有说明；最恶劣的是某些厂商在4/5月份直接大幅度调低旗下产品的标称写入量，明摆着是害怕自家产品寿命不达标的隐患露馅。

申请通过后就可以寄出了，最后再来瞻仰一下遗容：

标签上有一点点渗油的痕迹，不知道是不是散热垫造成的。

寄出之后还需要返回官网上填写快递单号，过几天之后会收到一封快递已签收的邮件。

然后呢？就没有然后了……没有邮件，也没有电话，官网上一直显示处理中……

一直到了寄出快递的9天后，突然收到一个来自中山市的包裹，打开发现一张发货单和一根全新的1TB NM610：

再去官网看，发现咱的售后申请已经没了，看来是直接换货了。

总体来说我对雷克沙的售后还是满意的，支持个人送保，处理速度不慢，对于购买凭证没有很高的要求，售后检测过程中也没有问一些刁难的问题。

不过连个通知都没有就直接换货这种操作也太简洁了吧，社恐人士狂喜？

雷克沙现在算是固态硬盘里的二线品牌，没有自产颗粒的能力但有自己的封装厂（江波龙），也参与主控固件的研发，相比那些纯粹的贴牌厂在技术上还算有一定积累。

不过从我个人角度来说，以后大概率不会再选择这些二线品牌的产品，主要是工作后有点小钱也不太在乎那几十一百的差价了，这块换新盘就二手出掉罢。

最后提醒大家，数据一定要做好备份！这次故障让GG丢了不少东西，好在重要的资料基本上都从备份中找了回来，桌面文档也恢复了一部分，损失不算太大。