京东买的电脑用第一天键盘坏了，要求质保，售后范围不在质保范围

商家拒绝履行质保服务，出现问题不给质保服务，还让自己线下解决

找了客服 客服不给解决

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已分配商家 京东客服

在京东买的电脑，小米自营店买的redmi pro 14寸，使用第一天时键盘坏了（键帽坏了且脱落），售后拒绝质保服务，要加收150元才给处理好. 售后给出答案不在质保范围. 也不给售后退换货，商家拒绝售后服务.

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