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项目管理整理第二篇：项目计划（4）
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质量是产品或者服务满足明确和隐含需要能力的性能特性的总体。 质量是满足要求的程度，包含符合规定的要求和客户隐含的需求。 1、软件质量定义 软件质量是软件满足明确说明或者隐含的需求的程度。软件质量不是代码正确的程度。软件质量反应以下3方面问题： 软件需求是软件质量的基础，不满足需求的软件就不具备质量。不遵循各种标准中定义的开发规则，软件质量就得不到保障。只满足明确定义的需求，而没有满足应有的隐含需求，软件质量也得不到保证。 2、质量与等级区别： 高等级（无数的功能点）高质量 !=（没有明显问题，具备可读性强的用户手册）低等级（有限的功能点）!= 低质量（问题多，用户文件混乱）不管等级高低都可以在自己的等级中做到最高质量。几个概念： 质量标准： 是企业、国家或者国际规定的对某个方面的规范，与质量政策相比，更侧重质量的细节特征，数据微观的范畴。质量策略：是某个组织针对自身要求制定的一种质量指导方针，更侧重于指导思想，属于宏观的范畴。质量责任：是整个组织都对项目质量负有的责任，但是如果没有明确和细化责任，就会形成人人有责，人人不负责的局面。所以质量责任包含管理层的责任、最终责任、首要责任等。 3、质量成本质量成本：由于第一次工作不正常而衍生的附加花费。包括预防成本和缺陷成本 （1）预防成本(一致性成本）：本着预防重于事后检查的原则，预防成本应大于缺陷成本是为确保项目质量而进行预防工作所耗费的费用。 评估费用：使项目符合所提要求（第一次）检测缺陷所衍生的成本，如质量审计、测试等。审计是对过程或产品的一次独立质量评估预防费用：使项目符合所提要求预防失败所衍生的成本，如用户满意确定，过程评审、改进。 （2）缺陷成本（非一致性成本）：是为确保项目质量而修复缺陷工作或耗费的费用。 内部费用：对于不能符合所提要求、尚未发行的软件（反工）所衍生的费用，如缺陷标记、反工、重新测试等。外部费用：对于已经发布但不符合要求的软件所衍生的费用，如技术支持、问题估计、修正、索赔等。 （3）其他点： 一个高质量的产品是开发出来的，后期的测试不能真正提高产品的质量，产品的质量只能靠前期的质量预防和质量检测保证 二、质量模型： 1、Boehm质量模型：定量评估软件质量的概念，首次推出软件质量的层次模型 （1）软件的可使用性 （2）软件的可维护性 （3）软件的可移植性 列出了影响质量的因素是 分别反应用户在时使用软件产品时的三种不同倾向或观点。 （1）产品运行 （2）产品修改 （3）产品转移 将质量特征分为外部特征和内部特征。 是一个“质量特性—质量子特性—质量因子”的三层结构模型。 只有质量要素才值得开发人员花费精力去修改 质量要素包括两个方面的内容： （1）从技术角度讲，对软件整体质量影响最大的那些质量属性是质量要素。 （2）从商业角度讲，客户最关心、能够成为卖点的质量属性是质量要素。 总是围绕着质量保证和质量控制过程两个方面进行。 1、质量保证（Quality Assurance，AQ） 通过定期的地评估项目地整体性能以确保项目满足相关的质量标准。它贯穿整个项目生命周期的系统性活动。 （1）软件过程审计：需求过程审计、设计过程审计、编码过程审计、测试过程审计 等。 （2）软件产品审计：需求规格审计、设计说明书审计、代码审计、测试报告审计 等 2、质量控制（Quality Control，QC） 通过控制特定项目的状态保证项目完全按照质量标准完成，同时确定质量改进的方法。质量控制技术：技术评审、走查、测试、返工 等。 3、质量保证于质量控制的关系质量保证是审计产品和过程的质量，保证过程被正确执行，确认项目按要求进行，属于管理职能。 质量控制是检验产品的质量，保证产品符合客户的需求，是直接对项目工作结果进行把关的过程，属于检查职能。 四、敏捷项目的质量活动 1、结对编程（Pair Programmig) 能用较少的时间生产更高质量的代码。自己会更勤奋和更聪明地工作，不让同伴失望。比一个自己的时候更专注、有效率、有纪律地工作，而且这个过程是持续的。在紧张的时间和繁重的工作压力下，独立工作的学生容易蜕变为没有纪律的程序员。知识共享 2、测试驱动开发(Test Driven Development , TDD)明确要开发某个功能后，首先思考如何对这个功能进行测试，先完成测试代码的编写。 3、持续集成与测试(Acceptance Test Driven Development , ATDD)要求频繁地讲工作集成到整体系统中，进行重新测试 4、不同层面自动化测试 5、验收测试驱动开发首先讨论验收标准，创建测试用例，编写足够代码进行自动化测试，以满足标准要求 6、迭代评审迭代后向相关人员展示迭代版本地运行情况，得到反馈。 7、迭代回顾会议迭代后，评审本次迭代，确定是否进行过程改进 8、重构先完成代码的正常功能，然后逐步地提高代码的质量。 五、软件项目质量计划 1、质量计划确定项目应达到的质量标准，以及决定如何满足质量标准的计划安排和方法。 确定质量，保证人员的特殊汇报渠道。 2、编制质量计划的方法 （1）实验设计 （2）基准对照 （3）质量成本分析 （4）测试与检查的规划 （5）各种数据分析图示：因果分析图、流程图、思维导图。 3、质量计划的编制质量计划应满足下列要求： 应达到质量目标和所有特性的要求。确定质量活动和质量控制程序。确定项目不同阶段的职责、权限、交流方式及资源分配。确定采用的控制手段、合适的验证手段和方法。确定和准备质量记录 六、软件质量改善的建议P206 |
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