IQOO7被消费者投诉：频繁发热，自动关机、频繁重启、无法Wi

IQOO7被消费者投诉问题频繁，官方售后称自费换主板或加价以旧换新

5月29日消息，据南方都市报报道，近期IQOO7手机被大量消费者反映称，出现频繁发热，自动关机，且无法连接wifi等问题。近期IQOO7手机的主板故障投诉在各大论坛、社区出现不少。有用户反映，更换主板价格高达1500元以上，“iQOO质量刚两年就如此不堪。”

2021年1月时，IQOO推出旗舰机IQOO7，“全感操控”、“开售11小时销售数据破2亿”、“创造IQOO销售记录”，还是2021年王者荣耀KPL春季赛的官方比赛用机，也被视为冲击中高端市场的“先锋”。

然而近日，有大量消费者在黑猫投诉平台反映其使用的IQOO7手机频繁重启、Wi-Fi连接不了等问题。有消费者表示，今年5月14日出现以上问题，“在更新系统、关机重启之后发现情况并没有改善，之后几天手机Wi-Fi完全打不开。

而在其在送机到官方售后服务中心检测维修时被告知，主板烧坏需要更换，售后服务中心提出了两种方案，一种是自费1500块更换主板，一种是加价1600以旧换新。

该消费者表示，“对于这两种方案我表示不同意，这明明是厂家设计的手机缺陷导致主板烧坏，为什么要让我们用户来为此买单。我需要厂家免费为用户更换主板，而不是让用户来承担这个代价。”

也有消费者表示，“仅是”更新了最新的手机系统，就出现了手机发热严重系统卡顿，“一群用户出现相同的问题，这不是产品的问题吗？问客服就是回答我一句建议我去更换主板，这是解决问题的唯一方法？”，该消费者认为，这分明就是iQOO手机系统以及手机质量问题。

而在iQOO7之前，小米11系列也曾因质量问题被骂上热搜，但在之后推出了小米11系列用户主板质保期延长至36个月的售后政策。

而相关律师也对此事件进行了表态，“如果是大规模的同一批次或同一型号出现问题，有可能是整个产品的缺陷。出现此现象或是手机在出厂时就自带的问题，非人为使用原因，即使过保了，建议厂家能优惠维修或者召回。”