降级工具常见问题

2024-07-15 19:50| 来源: 网络整理| 查看: 265

1、使用工具过程中出现异常问题，重新安装降级工具或多次尝试仍无法解决，该怎么办？

解决方法：可以将降级工具的日志信息导出发送给vivo客服人员，提交给工程师分析处理。

日志导出方法：打开降级工具，点击右上角设置图标，选择：导出日志，将日志文件发送给vivo客服。

2、打开降级工具，手机通过USB连接电脑，工具页面无法连接到手机。

常见原因如下，请参考以下方法检查：

手机未打开「开发者模式」，请按工具指导步骤打开「开发者模式」；USB数据线异常，不具备数据传输能力，请更换数据线尝试；电脑USB驱动异常或者未安装驱动，可尝试重新安装工具；手机状态异常，可以尝试重启手机，然后确认打开「开发者模式」。

3、降级工具提示：推送失败，请重试。如图：

解决方法：

电脑登陆名尽量使用英文名称；如果已经使用中文名称，可以尝试重新下载最新版本降级工具，重新安装使用；确保手机和电脑通过USB数据线连接正常，不会出现断开的情况。

4、降级工具提示：获取数据失败（400）。如图：

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