如果你看到“iPhone 不可用”/“iPad 不可用”信息或“安全锁定”屏幕

如果你忘记了设备密码，无需借助电脑，使用 Apple ID 和密码即可抹掉和还原设备。

你持有的设备需要运行 iOS 15.2 或 iPadOS 15.2 或更高版本。

你的 iPhone、iPad 或 iPod touch 需要接入蜂窝网络或无线局域网*。

你需要知道设置设备时使用的 Apple ID 和密码。

* 如果你在锁定屏幕上看到“安全锁定”时重新启动了设备，则在设备解锁之前，你将无法重新接入无线局域网。如果你拥有有效的蜂窝网络服务，则蜂窝网络设备将会重新接入蜂窝网络。

如果你在 iOS 16 或更早版本上使用 eSIM，请在尝试以下步骤之前联系你的运营商，并请求获取二维码以重新设置 eSIM。

尝试在设备的锁定屏幕上输入设备密码，直到显示“[设备] 不可用”屏幕并且设备提示你稍后重试。

轻点屏幕底部角落的“忘记密码？”选项（如果可以的话）。

在“安全锁定”屏幕上，轻点“开始还原 [设备]”进行确认。

输入你的 Apple ID 密码以在你的设备上退出登录 Apple ID。

轻点“抹掉 [设备]”以永久删除你的所有数据和设置。如果你在 iOS 17 或更高版本上使用 eSIM，你还可以选择是保留 eSIM 并抹掉数据，还是删除 eSIM 并抹掉数据。

6. 当设备重新启动时，按照屏幕上的说明来重新设置你的设备，从备份恢复你的数据和设置，并设置一个新的设备密码。

如果你无法按照这些步骤操作，可以使用电脑还原设备。

仅当你拥有有效的蜂窝网络或无线局域网，并且之前在设备上已启用“查找”功能，才会看到“安全锁定”屏幕。在你尝试输入密码十次后，设备将抹掉自身数据，或显示“安全锁定”屏幕和不带计时器的“忘记密码？”选项，具体取决于你之前设置设备的方式。

在 iOS 17 及更高版本中更改设备密码后，“密码重设”可让你在 72 小时内使用 iPhone 旧密码来登录自己的手机。如果以这种方式登录到 iPhone，你必须立即再次更改设备密码。

要使用“密码重设”，请按照以下步骤操作：

尝试在设备的锁定屏幕上输入设备密码，直到显示“[设备] 不可用”屏幕并且设备提示你稍后重试。

轻点屏幕底部角落的“忘记密码？”选项（如果可以的话）。

轻点“尝试密码还原”。

输入你的旧设备密码，然后按照屏幕上的说明来设置新的设备密码。

使用电脑还原 iPhone。

使用电脑还原 iPad。

使用电脑还原 iPod touch。