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在天猫hardyhardy旗舰店购一件羽绒服一件卫衣一件卫裤一个双人背包 11月15日16点58快递员派送 也没让验货 也没签单子 我门都说快递好像不对 夜没给我验过的时间 快递转身走了 进屋拆开包裹是两个半截袖一个抹胸 17点整再线上联系但售后反应收到的货品不对 并且给客服拍了照片为证 最开始客服子商品下架为由让我办理包邮退货 我没有同意 我提的要求是补发换我拍的商品 商家说反馈公司 也联系了天猫客服说明情况天猫客服说会沟通 结果等了三天又三天 每次都是公司没回复 有回复给你留言 商家说的下架商品我又重新拍了两件 一件羽绒服一件卫衣 下架我怎么能拍到？然而经过几天之后 我重新购买的商品已到 联系商家还是说没有回复 要求后购买的衣物按双十一未收到货的货品补一下差额 被商家无情的拒绝了 无奈之下 又找到了天猫客服 天猫让发起对商家发错货的一个投诉 打起完投诉 商家主动联系说包邮换货 可没过一会又要求买件退货补偿一张100优惠劵 我没同意 想要我购买的商品 商家以无库存为由 只能退货 我当然不同意了 继续拨打天猫客服 客服说只能协商 但卖家拒绝配合 就在这时 投诉卖家发错货不成立 卖家举证一个别人的订单中有三件商品是我受到半截袖说疑似同地区 没发错货 别人的订单地址是四平 我是长春怎么成为了一个地方？别人的订到里的商品到我心里了 我的商品没收到 这种情况不叫发错货请问叫什么？我不知道天猫小二依据的是什么天猫客服也给不到解释 同时商家拒不承认发错货了 再也不提包邮退货 也不提换货 只说经核实没有发错货然后就有说是天猫客服专员的回电 说为了保障我的资金安全建议我发起仅退款 刚开始我不同意的 是客服说投诉个仅退款是两和部门 判决不回一样的 遭到忽悠就上当了点了仅退款 然后小二介入这是我又收到一个短信提示48小时没提供物流公司红章证明 然后给顺丰打电话顺可以可作证收到的事什么 说情况他们已经告知卖家了 公司没有红章 他们顺丰很天猫小二有对接口 证明卖家发货的时候时候是已经包装好 他们未重新拆开 也不知道买家发的事什么 这边收到的过他们都拍照了会对接得时候提供 又拨打天猫客服告知顺丰给的答案 但天猫客服说没有对口必须要证明 然后我说挂电话我去联系顺丰 又给顺丰打电话说了一下 顺丰就说有内部沟通让找天猫客服 挂电后进淘宝一看 我的订单显示填物流单号退货退款 我都没有收到货怎么退？
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