记一次罗技换新，以及换新小技巧

最近一段时间，老毕在闲鱼上淘到的G403不太好使了，就想着修（换）修（新），虽然上一个卖家提供了相应的狗东购买单号，但是奈何狗东只认第一买家，经过一番与京东客服的大战之后，老毕放弃了通过京东进行售后服务的这条路。

先来说说鼠标的问题，最主要的问题时鼠标滚轮回滚，虽然更新了罗技官方的固件，对回滚信号进行了一定程度上的屏蔽，但是硬件缺陷终究是硬件缺陷，再怎么使用软件进行挽回也总有漏出马脚的时候，虽然概率不高也有些烦人。

其次就是上一个卖家卖给老毕的时候，再鼠标的本体上已经出现了一些细小的划痕，分体式按键的边缘甚至出现了极细微的起皮现象，虽然不影响使用，但总归有点影响视觉。

冲着上述的几个问题，老毕心生隔阂已经很久了，终于再回到家之后，可以去官方售后进行换新了。

1.是否二手商品一视同仁？

2.什么样的毛病才可以进行更换？我的小毛病算不算在换新范畴里？

3.换新过后的产品再出现问题该怎么办？

在前去换新前，老毕首先尝试着拨打了罗技官方给出的售后电话，但是一直处于无人接听的状态。不知道是上午9点多的时间太早还是因为别的原因。由于屡次拨打电话无果，所以当日下午，老毕只能来到位于某大学对面的罗技售后网点进行当面交流。

来到售后网点，人并不是非常多，只有两名工作人员和其余的一个客户，那个客户应该是固态硬盘出现了什么问题，一直在和工作人员交流着固态硬盘的事情。（这里要说一句，老毕这次去的售后网点同时承包着多家品牌，包括闪迪、罗技以及一些根本看不懂的牌子等等，更像是综合服务网点）老毕随机将自己的G403递给了工作人员，注意这里有个关键的地方，当工作人员询问鼠标出现什么问题的时候，老毕用了一招叫“踢皮球”战术，首先将自己的问题说出来，然后加上了一句“偶尔出现”，将鼠标出现问题的情况概率化，这样即是在工作人员进行检测的时候也可以进行反驳，可能现在没出现，带回家就又出现问题了，我也不知道啥时候会出现问题，反正是有问题。用这种流氓的说法，十有八九都会给你换新。前提是产品要在质保时间内！前提是产品要在质保时间内！前提是产品要在质保时间内！

随后工作人员又测试了一下，估计是没有发现什么问题，但是在老毕这样的烟雾弹的描述下，还是扫描了鼠标的二维码，并询问了购买日期，准备进行换新。这时老毕强压着内心的喜悦完成了接下来的步骤，在询问完购买日期后，工作人员将旧鼠标贴上了回收标签，并登记了老毕的联系方式，接下来在身后的库房拿出了一个崭新的G403。在测试没有问题后为老毕更换了新的鼠标，最后签完客户确认单后，老毕心满意足的带着新鼠标回了家中。

1.罗技对于是不是二手商品看得其实并不重，重要的是你的商品是否还在质保期，只要还在质保期的话出现问题就可以进行换新服务。但是如何才能知道你的产品是否还在质保期呢?这就需要产品自身带的条码等可以证明身份的东西，所以一定要留好产品自带的二维码，一般会出现在线材标签上或者产品背部的凹槽里，切记保留。

2.根据老毕这次换新的经验，可以说出现产品功能上的问题就可进行换新，无论概率高低。但是因为自己使用不小心出现的外观上的损伤应该很难进行换新了，所以，，，你懂的。最后再加上老毕使出的烟雾弹绝学就基本十拿九稳了。

3.关于换新后的产品，罗技的政策是延保两年，换新后就相当于重新购买了一次相同产品，质保时间重新算起，如果继续出现问题并不影响以后的换新。

通过这么一遭换新过程，老毕对于罗技家的售后真是要点一个大大赞，就在刚才罗技北京总部给老毕还打来了回访电话，询问了对换新过程的满意程度，总之就是两个字------贴心。也欢迎喜欢外设和捡垃圾的小伙伴在评论区和老毕交流，希望喜欢这篇文章的小伙伴点赞、硬币、收藏，喜欢老毕的也可以关注一下，老毕将为大家带来更多的外设动态分享！