随车线充电太慢是怎么回事？

今天刚提的gle350e，从4s店开回家用的是舒适模式，到家后显示电池没电了，用随车充电线在家里的插座充的电，晚上5点半插上的，电脑提示9点充电百分之百！下图是我晚上10点左右拍摄的，怎么才充了28%，电脑上还显示10点充电百分百，可已经过10点了啊！问4s店销售人员，说不太了解，没遇到过这种情况，介绍说慢充3.5小时充满，看了好几个论坛的车主也说4小时左右充满，可我这充了快5个小时了，才充进去这么点，求大神给指点一下，怎么回事？