高速ETC扣费异常？常见问题解答来了！（建议收藏）

答：为了您ETC通道的顺利通行，并且不影响您的个人征信，建议您先行还款并联系满帮客服反馈，满帮客服收到您的反馈之后会帮助您跟对应的高速核实并反馈结果。

问题二：我最近没出车，怎么有账单

最近受疫情影响，很多师傅都乖乖呆在家里，并没有跑车上高速却收到通行账单，最近小编接到非常多这样的反馈。今天小编就再跟师傅们聊聊为什么会出现这种情况呢？

首先，先跟大家说说账单是如何产生的。按照“通行优先”原则，ETC车辆“先通行、后扣费”，由于目前的新联网收费系统是实行的分段计费，后台需要形成全程的完整的消费账单，然后高速推给咱们，咱们再推送给师傅们，至少有一两个工作日左右的时间差。

那师傅们又说了，我这账单都延迟十来天啦。师傅别急，是这样的，由于新政策的实施，各个高速收费系统都在磨合期，所以会有账单延期的情况。

小编特地把从中华人民共和国交通运输部的官网中查询的截图放上来给师傅们看看：

也就是说，目前各个高速已经在加紧处理积压账单啦，所以最近师傅们收到的账单极有可能是此前通行的账单。

师傅们又要问了，那我怎么核实这个是我之前通行的呢？

方法：打开货车帮/运满满 司机版APP—首页—ETC—卡管理—消费明细，即可核实账单的通行明细。

问题三：我是绿通车，为什么还被收费？能退款给我吗？

绿通车的账单问题，目前小编收到师傅们的反馈说，“我是绿通车，为啥要收费，还出了账单让我还？”

小编电话沟通了几位师傅，“您提前预约了吗？”

师傅一个劲问小编，“啥预约？”

好啦好啦，这就再跟师傅聊一聊绿通出行的要点，注意敲黑板划重点，各位师傅们请认真记下来：

“绿通通道”需提前4小时预约。

“绿通通道”需提前4小时预约。

“绿通通道”需提前4小时预约。

重要的事情说三遍，好了，三遍说完，小编来跟师傅们讲讲具体的操作以及需要注意的事项。

综上，各位师傅看到了吗？请一定提前4小时预约，同时预约成功后，自预约运输起始时间起24个小时内您还没有驶入高速，当次预约会自动失效。如果师傅们没有提前预约、或者预约失效，预约不足4小时等情况，请务必先在入口处人工登记，再在高速出口进行查验，查验通过后的查验码师傅们可自行去申请退款。

问题四：为啥现在看不懂这账单明细，金额也跟之前的不一样了？

遇到这种问题，一般是有两种情况，一是师傅们看不懂通行账单了，二是师傅们凭借跑车多年的经验，感觉价格和之前不一样了。

首先小编跟师傅们讲解一下，为啥现在就上了一段路，出来的账单经过十多个站点看起来很复杂的样子。目前的新联网收费系统是实行的分段计费，所谓分段计费，是将高速公路按照相邻的互通立交、入/出口收费站划分为一个个独立的收费区间，各收费区间分别计算费额收费的模式，对比以前的“一张网”联网收费（只计算出入口）会让通行路径和每段路径的收费更加清晰化。小编教师傅们一个小窍门，首先出的账单师傅们首先看下起始站和终点站，看下是否是您通行的出入站，然后再去看明细，这样是不是会清晰很多呢。

再来，好些师傅反馈说现在同一段路收费跟以前不一样了。其实是从2020年1月1日起，全国高速公路开始实施按轴（车型）收费，跟此前的称重计费有了一定的变化，当然，如果咱们师傅安装了ETC套装（ETC卡加OBU）过ETC专用通道是可以享受95折优惠的，如果师傅们对账单金额有疑惑的话，建议您再想想是否没有安装OBU设备或者是走的人工通道没有享受到优惠政策呢？ 返回搜狐，查看更多