EA账号被盗找客服经验分享（怎么才能弹出对话窗口）

先说重点：

魔法无所谓，随便一个节点能访问就行。

用谷歌邮箱新注册EA账号登录，填写表单提交的时候也用这个谷歌邮箱，即可和客服成功连线。（163出不来案例号，qq没试）

问题描述清楚一点，一次不行第二次。

工作时间可能有影响，美国时差13个小时，我们22点他们才9点。

昨天下午的时候连续收到几封验证邮件。

一开始我还没注意，第三封邮件的时候感觉大事不妙，准备上号改密的时候紧接着就又来一封。

此时点击邮件里的链接尝试找回已经无用了，这个司马链接打不开

后续再尝试登录，改密，上去的时候发现自己的邮箱已经连到了一个新注册的EA账号上。

歇逼，开始尝试去EA help联系客服，不得不说客服藏得很深，怎么找到“chat with us”的按钮站里已经有很多教程了这里不细说，但我跟很多小伙伴一样，卡在了下面问题：

提交表单之后，网页的提示是“have submmited，”..advisor会马上找你，这个时候你可以RUTURN TO EA HELP，也没有所谓的case号，没有他们说的什么等一会儿就会跳出来聊天窗口之类的。

郁闷的尝试了一下午，一开始以为是因为美国时间深夜所以没人上班的原因就等到晚上十点再开始弄，结果还是不行，魔法换了又换，就是不出窗口，最后的最后终于是成功联系上了客服（两次）。

第一次：不知道是什么理由，可以选择不登录账号直接和客服对话，然后这时候在填写信息的时候，我放弃了163的邮箱，改输入了谷歌的邮箱，点击“send”之后，持续转圈大概五秒。返回的页面终于有了 Case#（这里的案例号是空的），然后有时间提示，说大概1分钟就会联系你，再稍作等待，网页右下角弹出了对话框，开始和客服聊天。

     上来先问怎么称呼，然后问我你确定你的账号被黑了吗。然后让我提供邮箱，我提供之后他说这不是我创建账户的邮箱，接下来叫我回答问题。内容包括：ip地址，出生日期，一次购买记录和购买日期，信用卡后四位，账单地址，手机号。我回答之后他告诉我不对，说是和他查到的信息不一样。这个时候我人已经急了，开始尝试和客服对线，但他的回复是我这里只能有一次验证机会你没通过那你重新开一个对话吧。后来想想他是找了我上面提到的那个新注册的EA账号来验证我。所以这次以失败告终。

第二次：这次我依旧尝试不登录去和客服对话，但还是由于不清楚的理由，在填写信息之前要求先登录。这里的话我用谷歌邮箱直接注册了一个EA账号，顺利提交，带了邮箱里的图片（就是上面的地址被更改的图片），提交之后出现如下画面：

然后过了一会儿右下角出现窗口，这次我花时间多解释了一下被盗的全过程，新客服也很干脆，问完初始邮箱之后直接发验证码验证，然后让我提供新的邮箱地址绑定EA账号，然后再次发新邮件到提供的邮箱里改密码。整个过程没有超过十分钟，账号成功找回。以下是聊天记录。