中国移动CMCC

购买须知

亲们，为了保障您的权益和顺利签收宝贝，请您花几分钟时间认真阅读一下说明哦!

一、重要说明

1.本店所出售的商品均为全新未开封的正品行货，均具有正规发票。厂家可能会在未通知我们的情况下，更改产品参数或者配件，请务必以实物为准。

2. 手机属于特殊商品，正常情况下，一旦插卡开机，联网激活就已影响再次销售，非质量问题不支持七天退换货，无质量问题客户自行寄回商品，我司将有权拒收，产生的所有费用由客户自行承担。

3.商品问题我公司将按照国家“三包”法为您落实“7天包退换，15天包换，1年保修”的贴心服务(国家三包退换标准以厂家授权官方售后服务中心检测工单结果为准)。

4.产品信息：参数均为系统自动生成，可能与实际存在差异，请以产品实物参数为准！

 5.发货说明：每天下午16:30之前下单，48小时之内发货（节假日、特殊网购日会延迟1~2天发货）特殊情况另行通知

6.物流信息：由于物流页面网络升级，会延时18个小时左右更新

7.发票：发票均开具电子发票，在收到货后的7-15个工作日之后发送到下单手机号的139邮箱里面。

二、快递和签收

客户签收手机时，本人应第一时间当场检查快递和商品外包装是否破损，确认商品是否与订单一致，（不开机状态下）外观是否完好无瑕疵无磕碰。如对包裹有疑问，请及时与在线客服联系同时请配送的快递人员作证，我们将会给您及时处理。

三、售后说明

我们严格按照国家手机“三包”法落实相应的售后服务准则：“7天包退换、15天包换、1年保修”。

1.三包范围：三包政策规定的质量问题，具体以厂家授权官方售后服务中心检测工单结果为准。

2.退换货所需材料：发票原件、保修卡、手机包装盒及所有的配件、赠品等。

3.7天无理由退换货说明：快递签收日期起计算，七天内寄出，要求手机未开机插卡（未激活），外观完好无瑕疵，产品包装完好无破损，不影响二次销售为前提。

客服电话：13733858909  13903714699

客服时间：上午09:00-12:00 下午：14:00-18:00 工作日