京东网店选择客服外包时要注意什么？需要看哪些条件？

原标题：京东网店选择客服外包时要注意什么？需要看哪些条件？

随着京东网店客服外包出现以来，不少思想前卫的商家选择将客服业务委托给客服公司，使用客服公司代理服务。但是对于被这个新兴的服务行业，网店主在选择的时候应该注意什么呢?下面将从以下几点为大家分析。

　　一、看公司规模大小

一个公司的规模是否健全关系到公司业务的完成效率，如果效率不达标，也会给公司造成一系列的损失。所以客服公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。

　　二、看技术支持

作为专业的客服外包公司，客服中心系统是必不可少的，这关系到能否支持灵活配置和二次开发，能否更具自己店铺的需求进行服务。客服公司的技术支持可以从技术研发人员配置和现有系统进行考察。

　　三、看费用

服务费用的多少虽然不是决定选择外包客服公司的唯一因素，但也是主要因素。一家好的客服外包公司在保证服务质质量的前提下能为合作商尽可能的减少费用压力，只有服务成本合理才会使双方达到双赢的地步。

　　四、看服务质量

不能说所有选择客服外包的网店主都是为了提供服务质量，但只有将服务质量搞上去才会有好的客户满意度、购物体验感，才能为网店赢得更多的好评和转化率。

　　五、看公司官网

看公司有没有官网，对于服务型的企业来说，官网是最能直接给客户展示公司的主营业务、发展方向、企业文化、价值观、案例等，给客户提供一个方便客户查询咨询了解的渠道。

　　六、看成功合作案例

一家优秀客服外包公司肯定会有很多成功案例，同时成功案例从侧面看出公司实力和专业性。当然在条件允许的情况下，可以深挖合作案例，包括服务内容、数据和口碑。

以上六点就是本期小编为大家介绍的京东网店选择客服外包时要注意的几个条件，如果您有更好的建议，欢迎与我们一起分享!返回搜狐，查看更多

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