在珑悦美妆海外专营店购买的雅诗兰黛小棕瓶为假且不予退货退款

本人于1月24日在拼多多百亿补贴珑悦美妆海外专营店购买的雅诗兰黛小棕瓶两套（本人和朋友一起拼单），在收到货之后立即打开了其中一瓶，结果一打开就闻到了刺激性气味，不敢继续使用，随即送至得物检测，并且在得物检测为假，于是在前几日找到商家协商退货退款，商家以开封之后影响二次销售为由拒绝了我的请求，我随即找到商家索要营业执照以便对商家进行举报，谁知商家拒不提供，于是又找到拼多多官方客服，拼多多官方客服刚开始说可以提供，后面一直没有提供之后我再次找上官方客服，结果客服以商家信誉良好为由再次拒绝了我的请求，且拒绝了我的退货退款请求。（我这里有多个与拼多多官方客服对话的视频应视频内容太多无法上传）