关于苹果退换货的一点经验

刚才看到个姐妹说ipad退换货相关的帖子 我突然想起来 林林总总的好像是积累了一点苹果退换货相关经验

以下都是个人经历

1.关于在保产品有问题需退换货

我在上学的时候，airpods的右耳突然听不见了，我先是给客服打电话，（有一说一苹果客服态度真的好，有问题真的是慢慢一步一步的给你解决问题的），客服说我需要携带发票到授权点，可以帮我预约。但是，耳机是我前男友送的，我目前手里没有任何形式的发票，也不想因为这个事儿联系他，我就打算等回家再说，家里那边有直营店，我想着可能宽松些，但是还是贼心不死哈哈，我在一个比较小的城市上学，当地苹果授权售后不到五家，我本来是想抱着试一试的心态，都问一下，没有发票可不可以维修，挨个打了电话，都说不可以维修，必须要有发票，于是作罢。

回家后去了直营店，提前在support上预约了。到店后，天才检查了一会儿说发现有人为磕碰痕迹，所以不能确定右耳是产品质量的问题，我当时听的心里咯噔一下哈哈哈哈，就悄咪咪盯着他等他下一步回话（心里比较紧张，万一不给我换我就要自己再买个新的），他接着说，这次就给我换了，以后注意点儿，完事就直接换新了。整个过程也没有要核对什么信息，我带的身份证也没有用上，重点来了【不需要任何发票】，就是我直接拿了国行在保出了故障的耳机，到店检查后换新。后来和手机行业的朋友说了下，他说这种情况现在很少见了，也不知道是不是我瞎猫碰上死耗子。（第一次经历）

2.年后打算用小金库买ipad，也是去的这家直营店。购买的时候和店员聊天，听到了一些有用的信息。

【①直营店权力非常大，如果产品需要售后优先考虑直营店，因为他们是独立的，授权服务点进行售后要上报的东西比较多，所以必须是要提供发票的。】

【②一般来说到直营店对在保产品进行售后，都是不需要发票的，有一种情况是必须出示发票，当维修设备无法正常开机的时候，需要提供发票（大概是这个意思哈，记不住为什么必须提供发票的原因了，但是情况一定是这个。）】所以我不是瞎猫碰上死耗子了，是这情况的，一般都给换新啦😆

【③在直营店购买ac以后，想享受换新服务更容易，一般都是加完钱就给换新啦。】

姐妹有其他的经验欢迎补充呀，我把知道的差不多都写出来了🥰