平台模式的核心是发展平台生态系统

平台模式正迅速改变着人类社会的方方面面，日益成为重要的经济模式，如以优步为代表的叫车平台正改变着人们的出行模式，以空中食宿为代表的房屋短租平台颠覆着人们的投宿模式，以维基百科为代表的朋辈生产平台正成为知识创造的新模式。可以说，人类社会正经历着平台革命，世界迈入平台化时代。

（二）平台生态系统是平台利益相关者及相关事物构成的整体

平台生态系统是用得多但界定少的新概念，有限的界定也不太清晰。我们认为，平台生态系统涵盖众多利益相关者，而生态系统原意包括所有物质和有机元素。因此，我们将平台生态系统定义为：平台利益相关者及相关事物构成的整体，包括利益相关者和其他相关环境因素，整体意味着内在联系与互动。利益相关者概念较宽泛，导致平台生态系统界定难以准确。

（三）平台生态系统发展好坏决定了平台模式成败

平台生态系统的性质表明，未能构建有效生态系统的平台并非平台模式，平台生态系统发展好坏直接决定了平台模式的成败。全球上市公司市值最高的企业苹果公司的巨大成功，不仅仅因为硬件之美，关键在于开放了APP接入，构建出全球最富成效的平台生态系统。脸谱公司于2016年4月公布了未来10年发展规划，前3年着力构建脸谱平台生态系统。这些全球领先的公司尚且如此，诸多平台企业更应把平台生态系统发展当作核心要务。

平台生态系统发展

重在促进平台利益相关者联系与互动

（一）平台生态系统发展起于利益相关者分析

平台生态系统发展源于平台构建，而平台必须为特定利益相关者创造特定价值，尤其需要与依托平台的共生关键群体或生态系统工程师共同创造特定价值，才有生成的必要与发展的可能。这要求，在平台构建之前必须有清晰的平台用户价值主张，即明确共生关键群体的痛点所在和价值共创模式，并据此分类与绘制利益相关者图，厘清不同利益相关者诉求并制定相应满足方案。

（二）平台生态系统发展生于利益相关者联系

平台生态系统生于平台的启动，即平台启动后若能获得众多利益相关者认可与参与，标志着平台生态系统生成；反之，如果利益相关者回应寥寥，意味着平台生态系统流产。因此，平台生态系统发展的首要任务是在启动平台后，迅速吸引利益相关者参与，至少是共生关键群体的彼此关注及建立联系，如煤炭交易平台的煤炭买卖双方查看对方发布的信息，双方建立起简单的联系。

（三）平台生态系统发展成于利益相关者互动

利益相关者的联系是平台生态系统发展的基础，而利益相关者的互动才能促进平台生态系统的快速发展，尤其是共生关键群体的互动，导致平台网络效应的产生，吸引更多的共生群体参与互动，一旦互动群体达到临界数量，多类利益相关者将涌入平台并互动，由此构成良性循环与强劲发展的平台生态系统；反之，平台生态系统不仅难以成长，而且还会导致平台内爆，即平台夭折。在煤炭交易中心，众多煤炭买卖方达成交易，吸引煤炭物流企业与金融机构等纷纷入场对接，进而吸引更多煤炭买卖方参与互动及交易，催生出充满生机的、健壮的平台生态系统；否则，交易中心会沦为煤炭信息网，了无生机，最终偃旗息鼓。

（四）平台生态系统发展需要平台吸引力与资源集结力共同作用

实现平台利益相关者的联系与互动并非易事，需要平台吸引力与资源集结力的共同作用。平台吸引力源于精妙的平台设计，一旦启动能够吸引相关群体自发参与。苹果新款智能手机上市，“果粉”连夜排队购买，苹果放开APP接入而导致APP数量呈指数性增长，得益于其新颖设计与完美硬件所产生强劲的平台吸引力。提升平台吸引力重在强化平台三要素的吸引力。

平台吸引力对于平台生态系统的发展是必要的但远不够，而且具有被动性，平台生态系统发展更需要强大的资源集结力。资源集结力是主动和潜力巨大的能力，而且表现方式多样。平台启动期常用的单边定价补贴，以及招牌策略等，这些破解平台启动期“鸡与蛋难题”的举措与行动，实际上是资源集结力之平台营销力的具体表现。除了把重要的利益相关者拉上平台，还要过滤及清除有损于平台生态系统发展的利益相关者，塑造出健康的平台生态系统。资源集结力与平台吸引力能够相互强化，可以共同发挥作用，从而促进平台生态系统又好又快地健壮发展。

平台生态系统发展

需要利益相关者共创价值共同治理

（一）平台生态系统发展依赖利益相关者共创价值与共演化

绝大多数人类社会的平台及其生态系统都是人为的产物，不仅存在平台所有者还有平台运营商，两者既可合二为一也可分离。在平台生态系统的生成与演化过程中，平台运营商有着举足轻重的作用，需要协调多方利益，被视为平台生态系统协调者。

平台运营商需要倡导“价值共创、风险共担、收益共享”的合作理念，理解并包容利益相关者的共同利益，规划好相关者利益与潜在生态系统的协调方式、贡献模式及它们可能相互影响的途径，制定价值共创行动方案并实施，既要鼓励利益相关者共生与竞争，维持平台生态系统的多样化及精妙的平衡，也要引发利益相关者共同演化机制，共同促进平台生态系统的健康发展。

（二）平台生态系统发展应实施多利益相关者的共同治理

任何组织都需要治理。治理是建立秩序、消除冲突而促进组织共同利益的制度安排，不同的组织需要不同类型的治理，传统经济组织需要市场与科层这类治理，而中小型共享组织多实施自我治理。

平台生态系统是基于利益相关者的开放式组织形态，需要特定的治理模式。平台生态系统治理被视为协调生态系统的蓝图，能塑造和影响生态系统的发展，由提供自主权、创造激励和确保整体性三维度构成。不过，平台生态系统治理的特定性应体现在治理外部性，毕竟平台网络效应主要源于平台用户产生的溢出效应，其治理对象是平台利益相关者，旨在设计一套特定制度安排，决定谁可以参与生态系统，如何分配价值，如何解决冲突。

基于利益相关者的治理涉及平台生态系统中不同利益相关者的不同利益，需要利益相关者集体行动，积极参与，采用多利益相关者方法，共同治理，共同塑造健康发展的基石型平台生态系统，避免演变成不可持续的坐收其利型和支配型平台生态系统。在具体行动中，可运用网络图，绘制出不同类型和层级的行动者及其多重互动网络，识别主要行动者及其利益诉求，从而有效构建出多利益相关者治理体系。

（三）互联网平台生态系统健康发展揭示了多利益相关者共同治理成效与机制

互联网始于1969年美国的阿帕网，是苹果、淘宝等平台企业开展业务的基础，被誉为“电子平台之母”。到2016年年底，全球互联网用户数量约为35亿，依托互联网开展的业务包罗万象，建设与服务互联网的机构众多，演化出人类社会最庞大和最丰富多彩的平台生态系统。

1998年是互联网发展的里程碑，全球互联网用户数突破1亿，互联网生态系统雏形初现并迈入了健康发展快车道。这得益于互联网脱离美国政府管理而开启由美国政府主导、以互联网名称与数字地址分配机构（ICANN）为核心的互联网治理模式，其核心模式是ICANN一直采用的多利益相关者治理模式。2016年9月30日，美国政府与ICANN签订的协议到期失效，互联网管理权移交到全球利益相关者，迎来了全球互联网多利益相关者共同治理时代。

互联网多利益相关者治理是基于共识的互动模式，产生了三种治理机制：互联网国际组织、国际互联网论坛和国际互联网治理倡议，即通过正式组织、论坛和松散的特定联盟构成共同治理机制。

（摘自《中国经济时报》2017年04月03 日A05版 作者 钱平凡 国务院发展研究中心产业经济研究部研究员 钱鹏展 美国加州大学戴维斯分校）返回搜狐，查看更多