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53座大巴车

2024-06-26 09:27| 来源: 网络整理| 查看: 265

司机标准:

提供服务的司机是侨城公司自有司机  近三年内无重大责任交通事故记录  无犯罪记录 能出具市级二级甲等以上医院健康证明  年龄:不超过55周岁  驾龄:不低于5年(相应车型)  驾照:A1或A1A2 资质:具备从业资格证

司机安全行车要求: 遵守当地交通法规、规章、条例中关于车辆安全方面的要求; 安全行车,遵守交通规则、严禁违章行车(如超速、疲劳驾驶、不系安全带、驾驶过程中打手机等)、严禁超载,确保乘客安全上、下车; 对司机每月至少进行一次安全驾驶培训与教育,月度内覆盖所有服务的司机;对车辆及司机行车安全、服务状况每月至少进行一次检查,并输出检查记录及需整改问题闭环记录; 行驶途中如发现车辆异常,司机应立即迅速将车停放到安全地带检查,待故障排除后方可行驶,并且应及时通知本公司调度员; 发生交通事故必须妥善进行现场处置,及时上报,使事故对服务的影响最小化; 线路运行原则:原则上高速优先。司机发车前根据导航和具体路况行车、避免拥堵。

服务承诺:

准时准点提供服务,提前10分钟到达发车地点(不可抗因素除外),提前5分钟开启空调;不迟到、不缺班、不提前/延迟发车;

如遇雨雪等恶劣天气,提前做好班车运力安排,确保乘客准时准点乘车;因车辆服务商的原因导致车辆无法正常运营(但不包括堵车、发生交通事故等不可抗力因素),应及时通知乘客或对接人,并在45分钟内安排转乘救援车辆; 线路标识统一、明确,正面标识牌放置在车上前挡风玻璃右侧; 司机保持良好的精神风貌,微笑服务,语言谦和文明,举止大方得体;司机在执行任务期间,禁止穿拖鞋或将衣袖、裤管翻卷; 司机在非驾驶中,如有乘客询问,要主动热情的解答,若乘客有特殊要求,应及时反馈,不得漠不关心、置之不理,在任何情况下不得与乘客发生争执; 树立良好的驾驶作风和职业道德,不讲粗话、不频繁鸣笛,平稳驾驶不急刹车猛踩油门,坚持文明行车、礼貌行车; 车辆到站时,平稳停靠保障乘客安全并提醒其携带好自己的物品; 司机在收到投诉或建议时,应在当日上报公司现场调度或客服; 对于乘客的投诉、建议须在两个工作日内处理并回复,三个工作日内完成整改; 出车前检查、车辆回场必检。


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