【三大专项行动】九江柴桑：“365工作法”守护群众每一天

 2022年4月，柴桑区公安局新塘派出所被公安部命名为全国“枫桥式公安派出所”。作为全国第二批、九江市首个“枫桥式公安派出所”，新塘派出所践行习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示精神，深入推动农村社会治理体系建设，创新总结出“365工作法”，即“三个目标”“六联举措”“五治融合”。该所通过问题联治、矛盾联调，确保矛盾不上交；平安联创、警民联防，实现平安不出事；工作联动、事项联办，实现服务不缺位；从而推动政治引领、法治保障、德治教化、自治强基、智治支撑的“五治融合”，形成具有新塘特色的工作方法。

 新塘派出所位于柴桑区新合镇，辖区涵盖新合镇、新塘乡，常住人口4.08万人、流动人口4300人，总面积122平方公里，301省道贯穿辖区，位置毗邻瑞昌市城区。

 “派出所以前从事的都是社会治安工作，但是要想从社会治安转变为社会治理，首先要将工作方向化‘被动’为‘主动’，以前我们是被动地接受群众报警求助，等待110通知，现在我们主动去发现矛盾、纠纷、隐患并预防事故发生，从前端干预、到资源整合、再到最后的主动参与并主导，从而变成了我们派出所如今的365调解室。”新塘派出所所长张强介绍。

 今年1月15日，在新合镇利民村乡村小路，李某和周某因会车互不相让发生肢体冲突，新塘派出所民警出警后，了解相关情况进行调解处理。但因双方就赔偿医疗费未达成一致意见，调解处于僵局。1月21日除夕当天，在新塘派出所365调解室内，民警邀请利民村前任支部书记管成斌和当事人同堂调解，最终，在管成斌和民警的合力劝导下，双方达成一致意见并签署调解协议。

 “在农村防治工作中，不能轻视任何小矛盾，很多刑事案件都是由一件小事引发，所以，365调解室以‘谁发现、谁负责、谁提交、谁回访’的工作机制，整合了派出所、司法所、村级辅警、新乡贤等多方资源，多角度多元化积极化解民事矛盾纠纷，主动服务、上门化解、全年调解、定期回访，严防民转刑、刑转命的案件发生。”张强说道。

 365调解室以矛盾纠纷一站式、多元化解决为机制，把坐堂式等调解形式变为送上门找调解，把调解服务送到群众家门口，及时把矛盾纠纷化解在房前屋后、田间地头。据统计，每年75%的接处警为矛盾纠纷，其中365调解室调处的矛盾纠纷占60%以上，调处成功率90%，切实有效分流了各类警情纠纷，守住了维护社会稳定防线。

365户籍室

 “你好，我的身份证不见了，想补办一张身份证。”周日上午，一位白发苍苍的老人走进了户籍室，户籍民警小陈立即迎了上去。

 户籍工作是公安工作中的基础工作，也是窗口工作，更是事事与老百姓打交道、送上门的群众工作。全年无休、天天开门便是365户籍室的特色之一。“在工作中我们发现，很多农村老人没有工作日的概念，我们派出所辐射2个乡镇，有些年纪大、腿脚不利索的老人来一趟很不方便，甚至他们都不知道办理这些业务需要准备哪些材料，有的人为了拍照、复印，来回跑几公里，费时费力。假设你大老远跑一趟，看到这里大门紧闭，冰冷的一句‘工作日再来’，你会有什么感受呢？”张强说。

 发现群众难题，实际解决难题。新塘派出所于2016年率先提出了“三免费”，即免费拍证件照、免费复印材料、免费提供瓶装水；为保障周末办证需求，新塘派出所的每个工作人员都学习了办证流程，确保只要群众有需要，“有人办、能办成”。自2017年起，新塘派出所户籍室天天开门。

365调解室、365户籍室、“三免费”“十步服务法”、满意度测评器……一个个实实在在的举措、一件件用心用情的创新，换来的是群众的满意笑脸、老百姓的口碑、人民警察公信力的提升，更是新塘派出所用实际行动兑现“人民警察为人民”的庄严承诺。

 新塘派出所“365工作法”从“社会治理是什么、为什么、怎么做”出发，把解决群众“急难愁盼”问题作为衡量群众幸福感的“尺子”，把化解群众所忧所扰作为衡量群众满意度的“量杯”。

一片赤诚为人民，一颗初心在人民，一身正气护人民，新塘派出所将以“枫桥式公安派出所”为新的出发点，落实全省公安机关正在开展的“三大专项行动”，深入推进“365工作法”走深走实，全力筑牢安全防线，为柴桑区经济社会高质量发展保驾护航。

来源：柴桑公安