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　　爆胎后轮毂钢圈内侧出现明显裂痕。记者 姜飞 摄

　　新海南客户端、南海网、南国都市报日前报道海口消费者张先生购买的奔驰S450汽车，轮毂钢圈开裂、频繁出现爆胎问题后，11月6日，有消费者看到报道后反映，他买的同款汽车，购车两年来同样问题也多次出现。其中两次爆胎是在高速公路上，4S店给出的解释也是：外力所致。另外，6日中午，报道中提到的某品牌轮胎销售商，已将两个损毁轮胎收回，表示将会把受损轮胎返厂检验，检验结果出来后，及时向消费者提供检验报告。

　　新海南客户端、南海网、南国都市报 记者 姜飞 实习生 郑鑫

　　高速公路上正常行驶2次爆胎 轮毂钢圈出现裂痕

　　受损轮胎都是从内侧爆裂。记者 姜飞 摄

　　11月6日上午，海口车主万先生先看到相关报道后，向新海南客户端、南海网、南国都市报记者反映称，他开的也是S450奔驰汽车，车身价130多万元，全车办下来约150万元。然而，就是这样一部“豪车”，轮胎多次出现鼓包、爆胎以及轮毂钢圈开裂等问题。

　　万先生所在公司负责管理车辆的张先生告诉记者，公司这辆S450奔驰汽车是2018年4月份上牌使用的。2019年大年初二，汽车在海南西线高速儋州境内行驶时发生爆胎，后来找拖车拉回来，大过年的折腾了五六个小时。后来，又在贵州境内的高速公路上发生过一次爆胎事件。

　　张先生说，就在本周二，汽车在海口市内正常行驶时，又出现前后两个轮胎同时爆胎事件。“当时正好是我开的车，根本没有啥感觉，右前轮胎和左后轮胎同时爆胎。”张先生介绍说，事发后，他把车开到位于琼山大道上的一家4S店检修时，又意外发现，右前轮轮毂钢圈出现明显开裂，但4S店工作人员一句“外力所致”就把自己打发了。

　　“当时我很纳闷，明明钢圈从里面开裂，怎么是外力所致呢？而且，车辆行驶中轻轻‘顿’一下轮毂钢圈就开裂、爆胎，这也太可怕啦。”张先生告诉记者，看到新海南客户端、南海网、南国都市报的报道后，他才知道类似情况并非个例。

　　“换胎时我曾问4S店能不能打个折，对方不肯。我问他们这款车轮毂能不能召回，对方也说不可能。”张先生说，后来曾找专业人士咨询，被告知很有可能是轮毂设计有缺陷。

　　某轮胎销售商：受损轮胎返厂检测 及时向消费者提供检验报告

　　受损轮胎都是从内侧爆裂。记者 姜飞 摄

　　11月6日中午，记者再次来到海口市南海大道和丘海大道交汇处的海南梅赛德斯奔驰汽车4S店，见到了前来取受损轮胎的司机小陈，并随其一起来到丘海大道的某轮胎销售商行。据轮胎销售商负责人康先生透露，他们近期已经为多辆同款汽车换胎、修复轮毂钢圈。

　　“有家公司的司机，开的也是这款车。半年换了10个轮胎，因为频繁爆胎，司机怕老板误会责怪他，都不敢跟老板说，后来自己掏钱换轮胎。”康先生说，此类豪车只能在好的路面行驶，路况差一点就有可能出现爆胎、轮毂钢圈开裂现象，甚至马路上过一个减速带都有可能如此。

　　接过小陈送回来的两个损坏的轮胎，康先生检查后称，轮胎表面可以看出行驶中“吃胎”严重，或是导致爆胎的原因之一。

　　康先生表示，将会把损毁的轮胎返回厂家检测，检验结果会及时反馈给消费者。

　　市场监管部门：进一步调查 如发现商家存在违法行为将依法处理

　　11月6日，海口市市场监督管理局海秀市场监管所工作人员向记者介绍说，4日，执法人员接到投诉后第一时间赶到4S店（海南联合皇冠汽车服务有限公司）进行投诉处理，经销商、投诉人和执法人员一起看厂家技术部的回复，车辆轮胎及轮毂损坏属于外力原因造成，无法保修。投诉人对厂家结论有异议，执法人员建议双方选择有资质的第三方检测机构进行检测。

　　另外，执法人员多次到店要求经销商提供有效的说明文件，经销商已向厂家备案待厂家答复。海口市市场监督管理局海秀市场监管所负责人表示，将会对媒体披露的情况进一步调查，如果发现存在违法行为将依法进行处理。

　　律师说法：消费者有权利要求4S店提供真实的检验报告

　　某品牌轮胎销售商对受损轮胎检查后称，两个受损轮胎内侧“吃胎”现象明显。记者 姜飞 摄

　　11月6日下午，海南法立信律师事务所律师王萌就此事件接受记者采访时表示，我国《消费者权益保护法》第8条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

　　因此，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的有效期限、检验合格证明、售后服务等，就此来看，张先生将涉案车辆交给该奔驰汽车4S店检验而言，奔驰汽车4S店提供的服务是汽车质量检测，消费者有权利要求奔驰汽车4S店提供真实的检验报告。

　　王萌说，在司法实践中，根据我国《民事诉讼法》第64条规定，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。如：奔驰汽车4S店所述涉案车辆的轮毂钢圈开裂、爆胎等，属于外力所致，其应当提供相应的证据证明其主张，即向张先生提供检验报告。在司法鉴定中，如鉴定内容及结果确有错误的，可以要求有资质的鉴定机构重新鉴定。

　　王萌强调说，我国《产品质量法》第19条规定，产品质量检验机构必须具备相应的检测条件和能力，经省级以上人民政府市场监督管理部门或者其授权的部门考核合格后，方可承担产品质量检验工作。法律、行政法规对产品质量检验机构另有规定的，依照有关法律、行政法规的规定执行。

　　“上述事件中，奔驰汽车4S店所说的公司检测，是否具有相应的检测条件和能力，以及是否有权利出具检验报告的能力尚不清楚，如公司不具有相应检测鉴定资质，则其无权对涉案车辆进行检测鉴定。”王萌说，如果公司无相应检测鉴定资质，其作出的检测报告亦不可采信。

　　新海南客户端、南海网、南国都市报将继续关注这一事件。

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