95字头的诈骗电话究竟谁打来的？终于找到真凶了！

最近，骚扰电话突然多了起来。

“您好，最近考虑买房子吗？XX楼盘现只要25000一平”；

“XX银行新推出的理财业务，要不要了解一下？”；

“查询到您的信用良好，已获得30000元贷款资格”；

“3-6岁儿童早教特惠了解一下”；

……

伴随着音调平稳细腻的“女声”，你的电话不断被这些推销、贷款、博彩、培训等骚扰电话“轰炸”，无论白天黑夜、何时何地。

而且，与以往常见的“400”、“800”、“1010”、开头的推销电话不同，这波骚扰电话像是集体换了“马甲”，大部分以“95”开头。也与很多银行5位数的客服电话不同，它们基本都是7、8位数。

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95开头的电话到底什么来头？

95开头的电话原本是最稀缺、管理最严格的。这类电话是工业和信息化部直接管理审批的号码资源，又叫全国呼叫中心专用号码，一般只有五位号码，比如中国建设银行95533、 支付宝95188、招商证券95565等，可以看作是大公司实力和信誉的象征。

正是因为稀缺，申请的门槛也很高，公司首先必须资质优良、实力雄厚，还需要向工信部申请呼叫中心许可证。即使申请到许可证，有效期也只有5年。更关键的是，每年还必须参加年检，还得按位数不同、第三数字不同每年需要向工信部缴纳1.2万-12万不等的功能费，没有一定实力的企业难以承受。

从上面这张工信部网站关于95电话的规划图中可以看出，除了952、956开头的电话是6位号码以外，其他号码段都是5位数。

那么，管理如此严格的95开头号码为什么从5位数变成7位数或者8位数了？

工信部网站上的一个服务指南中提到，953、955开头的五位号码原则上只能是五位不能扩展，956开头的6位号码原则上是6位也不能扩展。但950、951、957开头的五位号码以及952开头的六位号码，是可以扩展成8位的，只需要在原号码后面加两个数字就可以。

也就是，953、955、956是全国范围内统一使用的客户服务短号码，这类号码只开放给银行、证券、航空、保险、物流等几家企业。

而950、951、957开头的五位号码以及952开头的六位号码属于电信业务接入号码，是可以开放给一般类型的公司的，而一旦开放，就有漏洞可钻。

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95开头骚扰电话 给钱就能办

根据相关规定，想要申请95码号的电话，公司必须需有呼叫中心许可证，注册资金达到1000万元以上，需为中资企业以及3人近三个月的社保缴费证明。

既然有了这些限制条件，那些骗子和广告营销贩子又是怎样拿到这些资质的？

目前在市场上，有不少公司称可以提供95号码的“申请代办”，价格在4-6万元不等。一家“95开头电话代办公司”的孙姓工作人员表示，所有用户达不到的号码办理资质，公司都可以帮忙处理。“基本上只要给钱就能办”。

而且，并不用担心该号码可能会被多数用户标记为“骚扰电话”。这位孙姓工作人员说：“即便被标记成骚扰电话了，后期可以做处理，花点钱解除一下就可以了。”

至于电话号码的号段这么多，为啥偏偏这次“95”号段被盯上了？

目前国内很多银行客服用的号码都是95开头，部分企业的客服电话也是95开头的6位号码。不法公司购买“95号段”，一方面是因为号码较短，另一方面也是希望能够“鱼目混珠”，能让用户以为是正常电话从而接听，而不是直接挂断，从而进行营销的目的。

也就是说，骚扰电话伪装成9字头来电，目的恰恰在于博取接听者的信任度。

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给你打骚扰电话的不是“人”

9或者95开头的推销电话，很多是由机器人打来的，但为了让你不起疑心，它们可以伪装成人类发出声音。

不少企业通过购买平台智能语音机器人的方式，向用户进行电话推销。

“我们向您提供的是一个软件平台，1个平台账号可供5名员工使用。工作人员在软件页面的搜索框里输入意向客户电话，不需要自己出声，系统在客户接电话后自动会根据客户的回答进行介绍和回复。”

据北京一家提供智能语音机器人软件服务的公司市场商务人员介绍，只需要提供身份证和公司注册信息，“我们就会帮您到运营商那里申请来电号码。”

每年2.5万元的套餐价格看似较高，不过，该人士说，用智能语音机器人来打电话，“24小时一直打，一点问题也没有。”

曾在苏州某通信息技术有限公司任职的赵世飞说，和人工客服相比，不知疲倦的智能语音机器人近些年深得中小微企业老板们的青睐。

“现在企业招客服，单个人工成本在江浙沪地区至少每年10万元左右，就算每天不间断打电话最多一个客服能拨打300通电话，而每年只需要6000-10000元成本的智能语音机器人，一天能拨打800-1000通电话。”

由此可见，智能语音机器人比人工客服营销成本降了九成多。

去年七月，多个监管部门对骚扰电话进行了集中整治，但是收效甚微。有业内人士表示，从实际运行看，文件出台、法律文本的规定并没有起到明显的功效，主要原因是没有具体的量刑标准，违法成本也普遍较低，震慑力不足。

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编辑 / 绿毛水怪