几张老照片看东海警方110指挥中心18年历史变迁成长全纪录

东海110指挥中心设立之初，办公地点设立在县局接警大厅，仅有2间办公用房，占地面积60平米。从这幅老照片的内容上还能看到不少历史的记忆。“这就是2009年东海县公安局110指挥室的样子，视频不清晰，设施陈旧。”一位调度员说，虽然没有亲身体验过那时的办案条件，但从照片上就能感觉得到和现在的设备是无法相比的。

如今，110指挥中心办公地点设立在县122民生热线，各项科室用房6间，占地面积达到300多平方。 在110指挥中心大厅内看到，大屏幕上显示着各个地点的实际状况，每个地点都非常清晰，民警还可以根据需要调整视距查看细节。“现在这个指挥平台高效、快捷、方便”。该调度员告诉记者。

30到300 设施系统不断完善

2009年的接警电脑

2017年的接警电脑

2009年，110指挥中心仅有8台接警专用电脑，14台监控视频电脑，监控范围仅覆盖城区重点部位，一年设施资金投入30万元。“像2009年报警服务台虽然有接警电脑，但是电脑的作用只是用来记录，接到的报警必须通过电话派送到派出所。”一名调度员说。

2017年，110指挥中心有28台接警专用电脑，40台监控视频电脑，监控范围覆盖全县各重点部位、路口，一年资金投入达300万元。监控终端显示由之前的单个的小电视变成了可以自由独立或联合的LED屏幕，派警也由之前的电话派警变为电脑派警。现在只要接到市民的有效报警电话，接警员鼠标一点就可以通过电脑将信息派发给相关派出所，民警会及时接收到信息迅速赶往相关地点。同时，东海县110指挥中心调度系统在发展中不断升级和完善，以达到更快、更迅速的出警效力。

16到43 队伍建设不断壮大

2009年的调度员

2017年的调度员

2009年，110指挥中心共有民警7人，接警台接警员8人，辅警1人，共16人，当时的报警服务台构成简单，一张弧形的柜子就是主工作台，每天的接警电话平均只在80个左右。

2017年，110指挥中心共有民警15人，接警台接警员18人，辅警10人，共43人。如今，43人每人配备一个工作台，一台电脑，人员的增加，硬件设施的完善，便大大提高了接处警效率，日均接警电话平均在600个左右。

1到1+N 职能效率不断加强

2009年监控视频

2017年监控视频

2009年的110指挥中心主要工作职能是接处警服务公安工作，部门内设简单，工作职能单一。

如今，东海县公安局创新工作方法，将110指挥中心办公地点设在县122民生热线应急110指挥中心，会同122、12345等部门联合办公，做到多方面整合社会资源，立体化服务社会群众，并于2011年成立情报信息中心，提高信息化应用水平，以便更好地服务实战。

2.1%到21.5% 工作职责不断丰富

为适应斗争形势发展的需要，提高公安机关接处警的快速反应能力，以便利于解决案件、求助，同时更好地打击犯罪，设立了110指挥中心。2009年，110指挥中心主要职能就是解决案件，服务群众一项仅占了2.1%，条件的限制使得110指挥中心不能很好地为民服务，帮助他们解惑答疑。

随着时代发展，如今的110指挥中心逐步扩大职能，拓宽服务范围，在打击犯罪的同时，逐步提高服务群众的工作职能，更好地为民服务，服务群众比重得到大大提升，达到21.5%。“我们接到的报警电话越来越丰富多样了，大到案件，小到夫妻间的吵架，这些恰恰说明了110指挥中心服务职能的提升，为百姓越来越信赖。”

1到N 宣传方式不断多样

2009年，110指挥中心采用传统的发传单方式进行宣传，覆盖率低，接受到信息的百姓数量也较少。

近年来，东海县公安局不断完善宣传方式，在以往发传单单一方式的基础上，运用现代多种媒体与科技手段，增加了网站宣传、微博、微信、短信、报刊、视频等宣传方法。让群众更直观地了解“110”工作，以促进“110”工作开展，赢得群众的信任，协调“110”与群众的相互关系，增进群众对“110”处警工作的正确认识。

供稿：东海县公安局

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