各街道办事处，区各有关单位：

现将《2022年龙湾区政务公开工作要点》印发给你们，请认真贯彻执行。

温州市龙湾区人民政府办公室

2022年7月25日

2022年龙湾区政务公开工作要点

2022年全区政务公开工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心深化政务公开，强化数字化引领，不断提升政策发布、解读、回应质量，不断提高政府信息依申请公开办理实效，不断夯实政务公开工作基础，更好发挥政务公开促落实、强监管功能，为全力推进高质量发展建设共同富裕示范区建设提供有力支撑。

一、以中心工作、重大事项为核心，深化主动公开

（一）聚焦“建设共同富裕示范区龙湾样板”，加大公开力度。一是紧紧围绕推进共同富裕现代化基本单元、教育优质均衡、健康服务提升、就业创业体系、农村集体经济等领域，做好共同富裕示范区建设方案执行情况的信息公开。二是加强惠企系列政策的集成发布、权威解读，依法依规做好扩大有效投资相关政策和深化重大建设项目信息公开。三是探索民生项目预算公开，推动民生项目预算安排、使用情况等项目信息向社会公开。

（二）聚焦打造一流营商环境，加大公开力度。一是健全完善市场主体反映投资和工程建设项目审批问题的办理和反馈机制。二是积极围绕市场主体全过程公正监管工作，加大对反垄断、反不正当竞争、知识产权保护等领域执法信息公开。三是智能推送减税降费政策特别是大规模增值税留抵退税政策，帮助各单位、市场主体第一时间知晓政策、掌握政策、享受政策。

（三）聚焦群众关切的重点领域，加大公开力度。一是继续落实为民办实事长效机制，提高民生实事征集、实施、评价等环节公开程度和群众参与度，全方位公开2022年《区政府工作报告》明确的十方面民生实事办理情况。二是强化稳就业保就业信息公开，推进灵活就业支持政策、减负稳岗扩就业政策解读培训和宣讲推送，动态公开技能培训政策规定及经办流程。三是严格落实国务院主管部门出台的公共企事业单位信息公开制度，推进区级公共企事业单位信息公开。

（四）聚焦常态化疫情防控工作，加大公开力度。一是加大受疫情影响相对较重行业帮扶政策的公开力度，集中公开减税降费、融资优惠、降低物流成本等方面政策措施。二是严格执行新冠肺炎疫情防控信息发布各项制度，及时权威发布本地最新疫情动态、防控举措、“健康码”赋码规则等，妥善回应社会关切。

二、以群众期盼、企业需求为中心，优化政务公开服务

（五）推动惠民利企政策直达快享。一是持续完善“浙里办-龙湾城市服务频道应用服务”等数字化应用，推动惠民利企政策精准匹配和个性推送。二是开展“政策进万家进万企”活动，探索多样化的政策发布、解读宣传新模式，推动政策落地见效。政策解读要突出核心概念、新旧差异、惠民利企举措及享受条件、管理执行标准及注意事项等实质内容，并用多样化形式精准传递政策意图。

（六）助力政务服务办事体验提升优化。一是推进“浙里办-龙湾专区”等平台服务功能，提升搜索服务便捷度和智慧化水平，优化集智能搜索、智能问答、智能导航于一体的智能客服。二是积极推进龙湾区移动政务服务应用适老化和无障碍改造。丰富移动政务服务“好差评”评价渠道，通过扫描二维码、消息推送、电话回访等方式，让企业和群众能够随时随地对服务进行评价反馈。

（七）及时有效回应社会关切。一是发挥政民互动渠道作用，加大政策咨询服务力度，提高政务服务便民热线、网民留言办理、实体服务大厅等政策咨询服务水平。二是推动智能化政策问答平台建设工作，实现各政务平台问答数据融合共享，围绕高频事项更新平台数据库，落实“简单咨询留言1个工作日答复”要求，提供智能、及时的政务问答服务。三是制定出台重大政策时，对相关信息发布和政策解读工作同步研究、部署、推进，对社会效果和舆情风险进行研判评估；主要负责人要出席新闻发布会介绍情况、发布信息，接受媒体采访。四是做好突发公共事件信息发布和政务舆情监测、研判、回应和引导工作，及时澄清事实，解疑释惑。

（八）规范高效办理政府信息公开申请。一是认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》《浙江省政府信息公开申请办理工作指引》，依法依规做好依申请答复。二是强化服务理念，加大与申请人的沟通力度，全面准确了解诉求，积极推动化解矛盾纠纷。三是依法审理政府信息公开行政复议案件，加大行政复议监督力度。认真落实行政复议决定书、意见书、建议书，切实整改政府信息公开申请答复中存在的问题，实现争议发生率、被纠错败诉率双下降。

三、以数字赋能、场景优化为中心，着力夯实公开工作基础

（九）深化行政决策信息公开。一是落实《重大行政决策暂行条例》要求，探索细化目录编制、意见征集、目录确定、动态管理等流程，强化重大行政决策事项意见征集。二是深化政策文件集中公开，持续对我区政策文件进行系统清理、查漏补缺、及时更新，梳理文件来源，规范发布形式，补充文件要素，进一步提高行政规范性文件的权威性、准确性、完整性。

（十）统筹管好用好各类政务公开平台。一是严格落实网络意识形态责任制，加强工作协同和内容建设，及时准确传递党和政府权威声音，确保政府网站和政务新媒体安全平稳运行。二是高效办理“我为政府网站找错”平台网民留言。加强政府信息公开平台监测、维护工作，实现内容及时更新、合理分类，杜绝错链、断链和内容混杂。完善严重错别字、涉密和敏感信息发布前检测提醒和栏目更新预警等功能，促进政府信息发布规范化管理。推进集约化平台建设，保障政府信息同源发布。三是落实《浙江省人民政府办公厅关于全面推进基层政务新媒体规范化建设工作的实施意见》要求，强化政务新媒体建设管理工作。

（十一）扎实推进基层政务公开。一是更新完善基层政务公开标准化规范化各领域目录，探索与现行主动公开目录体系融合，实现全领域公开事项超链接或集成公开，切实提升目录的实用性。二是及时公开涉农补贴申报信息，在2022年底前以村为单位通过村务公开栏公开各类惠民惠农财政补贴资金实际发放结果，并留存各村备查。细化农村集体土地征收基层政务公开事项、内容、流程、时限、方式等，确保省级征地信息公开平台上有关龙湾区的土地征收信息及时更新。三是加快政务公开专区建设工作，区、街道政务（便民）服务中心设置政府信息查阅场所，配备相应的设施设备，保障渠道可用性。

（十二）依法有序开放公共数据。认真贯彻《浙江省公共数据条例》，建设区级公共数据平台。立足全省公共数据开放目录，结合地区实际，逐步开放与民生紧密相关、社会需求迫切的公共数据,实现开放数据集总量30个、开放数据项300项以上，推出3个以上数据开放创新应用。

四、以体系建设、机制完善为中心，着力强化工作监督保障

（十三）全面准确执行政府信息公开制度。健全政府信息公开审查机制，严格政府信息公开保密审查标准，对拟公开的政府信息依法依规做好保密审查，科学规范确定公开范围和公开方式。建立政府信息管理动态调整机制，定期评估审查政府信息，在不危害国家安全和利益或影响政府正常履职的前提下，及时调整公开属性，实现主动公开、依申请公开、不予公开的合理使用。加大个人信息保护力度，确保敏感个人信息和数据安全。

（十四）加强指导监督。区政府办公室抓好集中培训和日常指导，保证工作顺利开展，每年组织政务公开业务培训不少于1次。优化政务公开考核机制，将基层政务公开标准化规范化建设、政务新媒体管理纳入考核指标体系。

（十五）健全抓落实工作体系。各单位要对照本工作要点提出的重点任务，结合实际制定年度政务公开工作任务清单，明确责任主体和时限要求，逐项抓好落实,有关工作情况纳入政府信息公开工作年度报告予以公开，接受社会监督。

附件：2022年度全省政务公开工作重点任务清单