一、2022年工作完成情况 （一）党建引领 夯实工作根基 坚持以党建为引领，夯实全年工作根基。一是开展好基层党建工作。全年共召开党员大会12次，开展主题党日15次，全年开展集中学习12次，其中对党风廉政建设进行专题学习5次。二是把握基层意识形态的主阵地。2022年街区各显示屏播放社会主义核心价值观、安全生产等公益广告50多批次，发放宣传资料10000多份。中央电视台、人民网、湖南卫视等多家媒体及平台相继报道了街区相关新闻，有效提升了街区知名度。三是加强基层法制建设。学习《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法典》等重要法律法规，全年开展专题学习12次。严格执行重大事项请示报告制度，对涉及民生、经济和法治的重要情况、重大事件坚持向区委、区政府书面请示报告，全年各类请示报告20余次。坚持实施“三重一大”事项集体决策制度，坚持民主集中制、按要求做好公示。落实好各项信措施，全年12345工单221条，处理不满意1条，满意率99%。 （二）加强管理 提升服务质量。做好街区的日常管理，以人为本提升服务质量，打造更好的营商环境。一是落实好上级主管部门和区委、政府的法律、法规及行业方针政策，促进步行街提档升级，丰富业态，促进街区健康有序发展；二是协调、组织有关职能部门对步行街的公共秩序、市容环境、治安交通、商业经营、公共设施等实施综合管理。全年开展联合专项整治行动3次，配合消防大队、派出所进行相关检查4次，配合市监部门处理侵权、违规等消费事件6起；三是做好文明创建工作。做好街区指示牌、路面、井盖、路灯等公共设施进行日常维修、维护。2022年街区累计进行维修维护40余次，维护费用35.3万元。对街区无障碍设施进行整体改造，改造无障碍通道2处，无障碍厕所5个，在坡子街通道口新增智能升降设备。四是强化安全稳定工作。全年向街区商户发放各类安全防范宣传资料共计5000份。联合消防部门、物业公司开展消防演习1次，全年共检查街区各类广告招牌1300多块；2022年，步行街全年无安全生产事故。五是街区公共资源使用管理。2022年街区举办大小商业活动50余场。 （三）示范创建 打造品牌形象 2022年，按照《天心区创建全国示范步行街工作方案》工作部署，各项工作顺利推进，进一步打造国际知名的全国示范步行街品牌。 一是强化体制机制。为解决具体的职能职责、管理范围和内容不够明确，开展工作缺乏依据，在日常管理、配合协调、信息共享等工作中存在运行不畅等问题，区委制定了《关于进一步理顺黄兴路文旅商务区管理体制的工作方案》。根据方案各项任务分工，一年来各单位压实责任，积极配合，商圈内部门管理体制不断优化，步行街的职责分工和管理边界进一步明确，建立了更加完善的协调工作机制，为商圈进一步发展提供体制机制保障，为成功创建全国示范步行街提供助力。 二是推进提质改造。根据商务部“不搞大拆大建，打造特色亮点”的工作要求，以及前期省市、区领导提出的意见建议，我们以“千年湖湘 烟火长沙”为提质改造主题并编制了方案，针对商务部主要考核指标进行节点、重点改造。目前项目已完成90%，司门口、中心广场、古道巷等重要节点的改造提升已完成，南门口部分正在加紧施工。另外，我们还将对中心广场舞台及电子显示屏进行升级，目前街区西南角显示屏已完成升级，各项视觉效果明显提升。中心广场是街区主题、商业活动的举办场所，每年有近百场的商业推广及各类大型主题活动进行，是街区吸引人流、促进消费的重要场地。 三是浓厚商圈氛围。积极开展各项活动，推动街区人气复苏，在做好疫情防控和安保的基础上，街区开展了五菱宏观、大众汽车、麻辣王子等品牌宣传活动50余场；开展了“湖南省消费季-长沙四季消费节启动仪式”、红网“JIU要爱到底”“五一信用商圈创建”等公益、主题活动30余场，为商圈聚集了大量人气。今年元旦期间1-5日步行街累计客流量151万人次，同比上周增加62%，已基本恢复至疫情前的水平。 四是优化智慧服务。今年对黄兴南路智慧平台进行了升级，新的平台对大数据分析、视频监控、5G基站定位、5G消息触达等功能进行了优化，日均为20万商户和消费者提供安全便捷优质服务；街区城市管理、设施设备运行、安全生产等基层工作得到有效提升。今年6月17日，在商务部组织召开的“智慧商圈、智慧商店示范创建工作座谈会”视频会议上，黄兴南路步行街作为典型发言，就智慧街区项目建设和运营、后期工作设想等工作向商务部领导、各地参会代表进行经验介绍。 五是加大宣传推介。随着示范创建顺利开展，街区各项工作获得了各级媒体、领导的关注。5月25日，央视CGTN在街区做“稳经济 促增长”直播，总台记者在长沙黄兴南路步行街探访长沙夜间经济；6月14日，外交部发言人赵立坚推特发文向全球推介长沙美食街；今年以来迎接中央政法委、国家发改委、共青团中央、省政协、省商务厅等上级领导督查考察，江西、内蒙古、广州等地考察交流团体20余批次。11月5日-11日，长沙黄兴路步行街参加第五届中国进出口博览会，在人文交流展区展示步行街提质改造成绩和湖南消费品。11月5日上午，湖南省委常委、常务副省长李殿勋出席湖南交易团人文交流活动，带队巡视了街区企业的展品，并对街区新消费新业态的蓬勃发展高度认可。 二、取得的主要效益 （一）社会效益。2022年，长沙市步行商业街管理服务中心圆满完成了区委、区政府交办的各项任务和各项绩效考核指标。2022年，管理服务中心通过产品、企业、街区、商圈的宣传链，发布宣传报道200余条，新华社、CCTV、人民日报、湖南卫视、腾讯网等主流媒体、新媒体平台，都曾专题报道商圈、街区和夜间经济相关情况，向全国全省人民展示了天心形象，赢得了良好的社会。 （二）经济效益。长黄兴南路步行商业街及其周边是长沙具有3000年历史的政治、文化、经济中心，是长沙最集中的商业中心、人文活动中心，是湖湘文化的城市代表。2022年黄兴南路步行街街区客流量达6000万人次，营业额逾60亿元。步行街在不断发展的同时，极大的带动了周边各具特色的商业娱乐街区、小巷的发展，同时也成为文娱活动、品牌宣传推介、政府公益活动的重要场所。 三、工作中的难点重点 （一）街区综合管理难度大 随着防疫政策的逐步宽松，预计街区人流量将逐渐恢复甚至超出疫情前水准，特别是在未来五一、国庆、新年等节假日，将出现人流密度较大的情况，动态管理难度大，有一定安全隐患。疫情前重大节假日，服务中心及驻地其他部门都将取消休假，安排24小时值班人员待命，确保街区安全稳定。 （二）存在网络舆情高发风险。 由于街区地处长沙最繁华的五一商圈，人流量大、关注度高，各种舆情事件时有发生。近年来，街区陆续有“网络低俗主播”、欺诈消费等舆情发生，引起社会和公众关注，尽管大部分舆情早发现早处理，但由于自媒体时代信息传播速度快，这些事件还是对街区的整体形象造成了一定的负面影响。 四、下阶段工作计划 （一）进一步加强街区管理。做好街区防疫、安全生产、综合管理等日常工作；做好夜间经济服务相关工作，确保街区夜间经济秩序安全稳定。 （二）进一步提升街区品质。提升街区景观风貌、完善基础设施、加强文化展示；配合区城管局做好街区提质改造项目，结合创建全国示范步行街“千年湖湘 烟火长沙”主题定位和发展实际，将街区文化特色元素植入重要节点，完成南门口、广场电子显示屏等改造提升。 （三）进一步发展街区经济。挖掘黄兴南路步行商业街的百年历史文化，利用文和友、茶颜悦色等网红打卡点所带来的游客流量，培育新消费产品；鼓励街区业主引入新兴、网红、老字号等业态；积极举办各类商业、主题活动，营造浓厚的消费氛围，培育消费热点，释放消费潜力，推动黄兴南路步行街持续繁荣。 （四）进一步强化智慧建设。运营好街区智慧管理平台，拓展平台功能。进一步优化街区营商环境，实现街区数字治理、智慧交通、智能安防、商业智能分析等综合功能。 （五）进一步推动示范创建。要根据下一步商务部关于全国示范步行街创建的工作部署，开展各项申报迎检工作，力争在2023年完成改造验收，成功挂牌。