场景一：忘记密码，记得密保解决方法

在系统设置-魅族账号界面，点击「登录/注册」进入界面，点击「忘记密码」。

输入 Flyme 账号及密保问题答案再设置新的密码；

场景二：密码和密保都忘记了怎么办呢？

请在电脑端填写「账号申诉」，以下为操作步骤：

1：请在电脑上登录魅族官网 http://www.meizu.com/ ，将鼠标移至右上角的头像图标位置，进入登录界面，点击「忘记密码」；

2、进入找回登录密码界面，输入 Flyme 账号，输入验证码，进入下一步，点击页面下方的「账号申诉」，输入 Flyme 账号及验证码进入下一步。

3、选择申诉类型：清除密保或重置安全手机，进入下一步；

小魅提醒：

①若绑定的手机仍然在使用，可勾选清除密保，或绑定手机已丢失或换号，可以勾选清除密码和重置安全手机；

②重置安全手机界面需要填写新的未绑定或注册 Flyme 账号的手机号码，请输入现在使用的手机并验证。

4、填写申诉材料，如：昵称、曾用安全邮箱、注册地、注册时间、常用地、曾用设备、曾用手机号、曾用密码，点击进入下一步；

小魅提醒：

为了账号安全，请您尽量多提供账号使用资料以帮助我们判断您是账号的主人，而非试图获取他人号码的盗号者。即使您对某些答案不确定，也可提供您认为最正确的答案。

5、需要提供的资料凭证，填写真实姓名、证件号、上传证件照片，进入下一步；

6、重置Flyme 账号密码，输入新的Flyme 账号密码及申诉结果通知方式的手机号码，点击确认完成后，申诉结果会在24小时内短信发送至你填写的手机号码上。

小魅提醒：

输入的 Flyme 密码是新的密码，申诉成功后可直接使用新的密码登录，请一定要记住新密码。