为了有效维护账号所有者的权益，审查过程中需要核对申诉人信息，因此需要您提交以下信息：

账号信息：★ 常用登录地、★ 常用登录机型、常用登录设备IMEI1、设置过的密码

身份认证信息：★ 真实姓名、★ 身份证号码（填写账号绑定的身份证号码，没有身份证的可通过父母或监护人来提交账号申诉信息）

注：

标“★”项为必填项，信息不全可能会导致申请审核不通过，建议您尽可能多提交相关信息。您提交的信息会加密传输，且仅用于申诉人身份确认使用。

为了保护账号安全，避免恶意的操作，每个账号在每天最多可以被申诉5次，每月可申诉15次，申诉结果审核中的账号，不允许再次申诉。

vivo账号申诉步骤

第一步：打开申诉链接：http://userappeal.vivo.com.cn/#/index

第二步：仔细阅读“账号申诉说明”，然后点击“开始申诉”（因账号交易、账号共享产生纠纷而进行的申诉，我们不予受理，并且保留对账号冻结、禁用的权利）

第三步：选择并确认您需要申诉的账号及信息

第四步： 进行申诉信息填写

选择申诉原因（除“实名信息不是我的，清除实名”以外），验证账号实名认证的信息，点击“人脸验证”刷脸验证。

第五步：通过人脸验证实名信息，即代表申诉成功，可以点击“立即重置XXX”即可修改vivo账号相关申诉信息。

申诉成功后，即可设置新密码。