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高速公路收费人员微笑服务规范
地方标准-安徽
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地方标准《高速公路收费人员微笑服务规范》由安徽省服务标准化技术委员会归口上报,主管部门为安徽省质量技术监督局。 主要起草单位 安徽省高速公路控股集团有限公司 、安徽省标准化研究院 。 主要起草人 王卫生 、许振 、郭晓泽 、邓萍 、刘文辉 、刘莉 、吴峻 、耿天霖 、渠明珠 、李琳琳 、汪少敏 。 目录 标准状态 发布于 2013-02-04 实施于 2013-03-04 废止 基础信息 标准号 DB34/T 1835-2013 发布日期 2013-02-04 实施日期 2013-03-04 中国标准分类号 A 12 国际标准分类号 03.080 03 社会学、服务、公司(企业)的组织和管理、行政、运输 03.080 服务 归口单位 安徽省服务标准化技术委员会 主管部门 安徽省质量技术监督局 行业分类 卫生和社会工作 备案信息备案号:37643-2013。 备案公告: 2013年第7号 。 适用范围本标准为了提高高速公路服务质量,规范收费人员服务行为,着重对收费人员的微笑标准、礼仪行 为、收费行为、特殊情况处理等方面作了详细具体的规定,突出规范性和实用性,注重对收费人员全面 掌握微笑服务工作各环节的指导。 本标准适用于安徽省高速公路收费站,作为对收费人员进行规范与管理的依据。 起草单位 安徽省高速公路控股集团有限公司 安徽省标准化研究院 起草人 王卫生 许振 刘文辉 刘莉 渠明珠 李琳琳 郭晓泽 邓萍 吴峻 耿天霖 汪少敏 相近标准(计划) DB37/T 2400-2013 高速公路收费人员微笑服务规范 DB34/T 1835-2022 高速公路收费人员微笑服务规范 DB45/T 1622-2017 高速公路收费微笑服务规范 DB61/T 1076-2017 高速公路收费人员服务规范 DB41/T 610-2009 高速公路收费人员操作规范 DB41/T 610-2016 高速公路收费人员操作规范 DB53/T 1123-2022 高速公路收费服务规范 DB1301/T394-2021 高速公路收费服务规范 DB41/T 611-2009 高速公路收费服务 DB41/T 611-2016 高速公路收费服务 |
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