一、上月终于很幸运地被张大妈抽中了顺丰海淘的300元体验券，顺丰海淘的简介和一大堆感谢的话语（都是废话）就省略了（说白了就是顺丰利用自身在全球各地的仓库，通过自营采购的海淘网站），我们直接开始顺丰海淘的体验吧！

二、网站、APP

1、顺丰海淘的WEB网站、WAP网站和APP基本是套用同一个模板，相信是使用一个后台统一管理三屏界面，对用户感知和体验提供统一性和整体性。

2、“顺丰海淘”需要在关键字搜索方面做做功夫，百度搜索头两条被其他人占了。

3、顺丰海淘的APP更新迭代还算挺频密的。我是8月22日开始体验的，下载APP显示前两天才完成了一次更新，看更新历史也能看到挺多版本的更新内容。

4、因为涉及清关信息，在添加收货地址首先就提示“收货人需与身份证上的姓名一致”。

5、APP的好友邀请活动，返利幅度还挺高的，邀请好友单笔支付满80元，邀请人就可以拿到30元返利，拓展期的烧钱还是必要的。

6、APP有签到送积分的奖励，积分相当于0.01元，有大神算过，一年持续签到可以拿到过百元的消费金，这里给顺丰海淘提个建议，签到页可以是新建页面，页面可以嵌套广告，增加签到的转化率。

7、客服方面还有提升的空间，是个长途电话，好歹也应该是个400吧。我试过在工作时间（8月30日20:04-20:07，拨打了四次）拨打客服电话，均无人应接，客服质量有待加强啊。看到有其他大神说跟客服MM聊过天，也许是我的运气还不够好。

8、APP的反馈界面，希望可以增加上传图片的功能，对反馈意见，改善功能也许更方便。

三、注册篇

　　顺丰海淘的登录界面可使用手机号、邮箱、微信或者支付宝登录，它的帮助页面也显示可以用邮箱注册。然而实际只能使用手机号进行注册。

四、产品篇

　　目前顺丰海淘的产品主要针对海淘热门的母婴、化妆品、个人护理产品、健康产品等这几个方面，方向是对的，现在也许是起步阶段，网站的商品品种数感觉还不算多，可以选择的空间还很有限。感觉顺丰海淘现在的运营是依托自己在各地的仓库进行直采，待客户下单后就从仓库打包发货，从而节省海外发货的时间。“原汁原味”的板块感觉像第三方，如果猜错了，请见谅。

五、下单篇

　　下单购物没什么好说的，都是像平常网购一样，因为是直邮，所以大大简化了购物流程。我们可以留意到，不同的商品，都注明了不同的地方发货。但哪里直采并不等于是哪里发货，例如我购买了一款是日本直采的商品，其实是从顺丰的香港仓库发货，正如上文提到，现在很多商品都好像是顺丰先自行采购并存储到自己在各地的仓库，下单后直接从那仓库发货。当然也有是注明哪里直采，从哪里发货。我另外有两款产品分别从韩国和台风直采，发货就从这两地发出。

　　张大妈送的体验券是面值300元，但直接是299元，订单必须大于300元才能使用，为了最优化使用什么值得买送的体验券（自己掏最少的钱），还要尽可能地体验顺丰海淘的服务（关键是从各地仓库发货的到手时间），选了三个产品，分别从台湾、香港、韩国发货，总单价307元。

六、发货篇

　　8月22日晚上11点下单，我们就算8月23日开始吧，香港仓和台湾仓的商品8月27日就到手，耗时4天，韩国仓的商品8月28日到手，耗时5天，基本上可以赶上淘宝的感觉了。

七、包装篇

　　商品使用顺丰的包装盒，到保护和运输方面就有点欠缺，如图能看到纸盒受到一定的挤压。由于商品来自各地的仓库，填充物各有不同，这可以理解，但连订单格式都不一致，感觉顺丰海淘对各地仓库的控制和管理是不是在统一上还有完善的空间。

评价：

优点：

1、购物流程简单便捷，中文化和直邮化似乎渐渐成为现在海淘的趋势

2、运输时间快，这是顺丰+直邮最大的优势。

3、商品价格本身包含运费，所以不用凑单什么的，只买一件都可以，最大化简化购物体验。

4、有时候的秒杀价格还是不错的。

不足：因为之前的第二点，所以当采购多件商品时，运费变相叠加，而不是相互消融，不适合中等或以上采购量的消费者。简单来说：略贵。当然，这是建立在全程简便、快速的基础上。