（3）该产品实现了哪些目的？ 任何产品的实现，不仅仅要满足用户的需求，更要在解决冲突时达成更多的目的。而这个目的分为物质层面和精神层面两个维度。 1）物质层面 产品的上线，解决了公司业务层面的流程，满足了业务需要，满足了用户的使用，这是产品首要，且是最核心的目的。 而在满足最核心目的之后，是否有一些延伸的产品需求——减少了操作步骤、优化了交互流程，为实现公司层面的获客、激活、留存、转化、二次推广等各环节起到促进作用。 2）精神层面 产品的上线，解决了用户的困难、疑惑和焦虑，解决了业务部门无法正常使用过程中的烦躁不安，这是产品最核心的目的在用户心里的反馈。 同时，在解决用户优先级最高的负面情绪的前提下，使得用户对产品的感官，对企业品牌的好感度提升，是产品上线所能达成的最好效果了。