摘要：PMP®（项目管理专业人士认证）知识点对于项目管理人员和想要取得PMP®认证的人来说非常重要，为了让大家更好备考PMP®考试，接下来，我们说说PMP®知识点：RAM&RACI。

PMP®知识名词：

RAM&RACI

知识点内容：

职责分配矩阵(RAM)，它显示了分配给每个工作包的项目资源，用于说明工作包或活 动与项目团队成员之间的关系。 RAM的一个例子是 RACI（执行、负责、咨询和知情）矩阵。如果团队是由内部和外部人员组成，RACI 矩阵对明确划分角色和职责特别有用。 RACI适用于更大的更复杂的项目，如果团队成员是由团队内部和外部共同组成，则选RACI。否则RAM。

PMP®考题：

1、一个手机零件制造商正在生产一个新零件，项目经理若要了解环境是否会对质量缺陷产生影响，项目团队成员需要使用什么工具来满足项目经理的期望？

A.散点图             B.控制图            C.直方图             D.矩阵图

参考答案：A

【解析】：本题考查散点图的作用

题干关键词：要了解环境是否会对质量缺陷产生影响，说明要了解的是一个变量是否会对另一个变量产生影响，两个变量之间关系，应使用散点图。选项A。

选项B：控制图用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。控制图的一个作用就是警示，在还没有实际出现不合格的情况时，提早发现是否失控，如果失控，需要调查原因，尽早的回到可控，避免不合格。

选项C：直方图是一种展示数字数据的条形图，可以展示每个可交付成果的缺陷数量、缺陷成因的排列、各个过程的不合规次数，或项目或产品缺陷的其他表现形式。

选项D：矩阵图在行列交叉的位置展示因素、原因和目标之间的关系强弱。

2、一家软件公司拥有多条产品线，最近计划开发一款功能强大的新产品并启动了一个新项目，聘用你为项目经理，你的项目经验非常丰富，你知道如果要在整个项目过程中让项目团队保持高昂的士气，必要的团队建设不能忽略。请问，你应该把团队建设的频率和标准记录在下面哪一份文件中？

A.RACI矩阵           B.项目章程           C.资源获取计划          D.资源管理计划

参考答案：D

【解析】：本题考查资源管理计划的内容

关键词：团队建设的频率和标准

团队建设的频率和标准是资源管理计划的组成部分，所以选择D选项。

选项A：RACI 矩阵对明确划分团队成员的角色和职责特别有用，与团队建设无关。

选项B：项目章程是标志项目正式授权的文件，与团队建设无关。

选项C：资源获取计划为干扰项，如果把它理解为资源管理计划的一部分，也只会描述如何获取资源，与团队建设无关。

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