1. 新引擎客户端必须要更新吗？

必须更新。为了更好的游戏表现，让大部分阴阳师大人有更好的游戏体验，寮办在持续进行游戏品质的优化。新引擎客户端加上了全新光影效果、进行SSR/SP模型升级、战斗场景迭代，四周年庆活动也会有更多适配新引擎客户端的美术资源即将上线，所以需要各位阴阳师大人及时更新。我们将在近期进行强制更新，旧版本客户端将不能进入游戏，希望各位阴阳师大人谅解。

2. 哪些设备不支持新引擎客户端？

由于技术更新的需要，新引擎客户端将不再支持Android5.0以下系统的安卓设备、A7处理器以下iOS设备、32位Windows操作系统的PC设备，感谢阴阳师大人的谅解。

3.在哪里更新新引擎客户端？

「庭院-地藏像-引擎更新-前往下载」会引导您到对应的应用商店进行更新，您也可以自行前往自己所在的渠道的应用商店进行更新，如App Store、应用宝、手机应用商店等。网易渠道的用户可以前往阴阳师官网（https://yys.163.com/）进行更新。

4. 更新奖励在哪里领取？

更新完客户端后，您可以在「庭院-地藏像-引擎更新」获取更新奖励，更新完成的阴阳师大人可获得：神秘的符咒×3，金币×50000，八岐大蛇鳞片×50。更新的奖励每个账号只能领取一次（同一账号下的角色只能领取一次），已下载新引擎客户端的阴阳师大人可以直接领取奖励，更新奖励领取截止时间：10月27日23:59。

5. 客户端更新后找不到自己的账号角色，该如何解决？

部分阴阳师大人可能会由于忘记账号或忘记所在渠道而导致丢失角色，我们将在近期上线“角色找回”功能，方便阴阳师大人找回自己的角色。您也可以联系游戏客服精灵寻求帮助。

6. 客户端更新后手机发热、卡顿，该如何解决？

在最新的iOS、Android、PC版本，我们已解决了大部分发热卡顿问题，如您在体验游戏过程中依然感觉游戏发热卡顿较严重，请确保您的客户端已更新至最新版本，同时前往设置界面，调整「高帧率」、「抗锯齿」、「画质」等选项，选择适合您的配置。寮办也在持续优化新引擎的客户端性能，请留意后续的更新公告。

7. 在新引擎客户端遇到Bug、异常，该如何解决？

请您通过游戏内新引擎反馈入口，或者游戏客服精灵反馈。感谢每位阴阳师大人反馈的问题，我们将在收到问题后尽快解决。

8. 客户端更新后，发现大面积的资源丢失或数据丢失，该如何解决？

如果您是PC客户端，请确保您的显卡驱动已更新至最新，如果问题仍未解决，请尝试在登录界面的右侧，点击客户端修复按钮，尝试解决。

9. iOS客户端更新后，启动界面翻转，接电话后游戏静音，该如何解决？

请前往App Store下载最新版本。

10. PC客户端更新后，启动只弹出「网易安全系统」，没有启动游戏，该如何解决？

官网MUMU模拟器最新安装包修复了一些启动失败和闪退的问题，请前往下载最新安装包。

请按照如下步骤进行检查：

确保您的Windows版本为x64版本（鼠标右键点击「我的电脑」，在属性中可以看到系统类型）；

检查显卡驱动是否已更新至最新，不适配的显卡驱动会导致兼容异常；

检查游戏客户端本地的neox.xml是否有自行修改过，如自行修改有可能导致启动异常，需要重装安装包。

下载这里的mode文件，放置在游戏安装目录的Launch.exe文件所在的同级目录下，然后启动游戏。

如果排查后，客户端仍不能启动，请联系游戏客服，并附上您的电脑系统配置。

11. iOS客户端启动黑白屏，可以重启苹果设备之后恢复正常，也可以更新至最新的iOS系统解决。