对于大多数品牌来说，数字平台代表了他们向客户提供的核心数字体验——在当今日益数字化的世界中，这些体验可能是每个客户如何看待和评价该品牌的核心。 同样，消息传递渠道通常为品牌提供最有效的方式来吸引、货币化和留住客户。 通过了解与您的客户产生共鸣（或不产生共鸣）的平台和渠道，您可以更好地评估在哪里投资有限资源以推动更好的营销成果。

这在实践中是什么样的？ 想象一下，您的品牌正在寻求建立一个重大的节日活动。 例如，如果您知道您的移动应用程序用户倾向于更频繁地进行购买，并且历史上协同使用的推送通知和应用程序内消息推动了最多的转化，那么您可以确保您的影响最大的平台和渠道正在成为利用来支持您的业务目标，然后寻找改善受众参与的其他平台和渠道的结果的方法。