1. 如果商户没有完成开户意愿确认（实名认证），会有什么影响？

商户号没有完成开户意愿确认，则无法发起微信支付，微信客户端会提示“当前商户需补齐相关资料后，才可进行相应的支付交易，请商户联系对接的微信支付服务商”。

2. 一个联系人微信号可同时提交多个申请单吗？

不可以，一个微信只能有一个流程中的申请单（对应有一个申请单号，可在联系人微信中查看或微信服务商后台查询），需要完成当前申请流程后才可以申请下一个。

3. 一个微信号可以成为多少个商家联系人吗？

一个微信号可以成为多个（不限）企业和个体户商家联系人，但是只能成为一个小微商家联系人。

4. 联系人姓名和手机号码一定要是“法人”的吗？

1）通过扫描渠道拓展二维码方式完成实名的，联系人可以是非法人；

2）通过 Adapay 控台扫码完成实名的，联系人必须是法人；

5. 扫码后提示：该主体已完成过商家注册，无需重复注册，请撤销该申请单并联系管理员“进行商户号授权”，如何处理？

该商家已经提交注册过企业信息，需按照页面指引撤销当前申请单，使用之前提交信息的管理员微信重新服务商拓展码，进入（门店）商户号授权页面，进行商户号授权。

6. 商户法人是境外身份，营业执照法人姓名与护照名称不一致，如营业执照上法人姓名为中文名称，护照名称为英文名，如何填写法人信息？

1）营业执照法人姓名处和护照名称处均填写为中文（英文），如 张三（zhangsan）;

2）提供法人护照翻译件或证明函（证明函可自拟，并加盖公司鲜章），并与护照照片拼图上传于“证件照片正面”处，并请按Q20的方式提交人工审核。

7. 商户资料填写完毕，无法提交，页面提示：“经营者姓名/法定代表人与证件持有人姓名不一致 ，请检查后再试 错误码：-9”，如何处理？

填写法人姓名中可能存在空格或英文大小写等原因，导致填写的营业执照法人姓名与证件持有人姓名不一致，请检查修改后重新提交。

8. 填写商户名称、营业执照号、营业执照信息与证件信息一致，但注册提示名称和注册号不一致，如何处理？

检查信息填写无误后，需重新提供营业执照清晰版的照片，以免系统识别失败。若仍然无法解决，可按 “9” 的方式提交人工审核。

9. 当服务商遇到不可自行解决的场景，或者当信息正确的情况下，小程序或者系统识别错误怎么办？

这种情况下请使用小程序重复操作三次，系统驳回三次后在小程序上有人工审核提交入口，通过 人工审核 来提交相关商户资料。

10. 申请单被驳回，商户名称、注册号、法人姓名、证件有效期、企业类型均填写无误，如何处理？

请按照驳回提示，检查相关信息，按指引修改再提交。若核实后信息正确，仍然无法解决，请按 “9” 的方式提交人工审核。

11. 提示商户存在风险，暂不能通过审核，是什么原因？

商户风险较高，暂不支持接入。

13. 商家资料审核时长？

一般情况下，平台会实时查询工商接口，很快确认商家提交资料的真实性，完成审核。若不可实时确认时，则进入人工审核，人工审核会在三个工作日以内完成商家资料的核验。

14. 商家提交资料后，要在多久内完成法人授权或者打款验证？

240小时，否则申请单变成“已驳回”状态，需要重新提交申请单.

15. 打款验证的账户是否与资金结算账户一致？

打款验证为了证明主体真实性，跟结算无关。

16. 打款验证需要多久才有结果？

汇款后可在2小时内获知结果。

17. “对公账户汇款”汇错金额后，可以再汇一次吗？

可以，只要有一次打款正确就可以。

18. 商家使用“对公账户汇款”进行验证，汇款资金多久退回？

财付通会在T+1日原路退回，若未能正常退回，请提供开户银行、开户省份、开户城市信息，致电微信支付客服（电话：95017）核实处理。

19. 商家已使用“对公账户汇款”进行验证，但资料审核未通过，再次提交资料还需要打款验证吗？

需要。资料审核未通过，重新提交申请需重新进行打款验证。

20. 申请单多久内要完成整个开户意愿确认流程？

申请单要在30天*24小时/天=720小时内完成商户开户意愿确认，否则申请单状态会变成“已作废”。

21. 扫码后提示“申请单已被撤销，如有疑问请联系服务商”，请问该如何处理？

申请单已被商家撤销，或因商家未在规定时限内完成申请单注册，需要重新提交申请。

22.已收到微信支付商家助手“注册成功”提示，为什么交易时仍提示“当前商户需补齐相关资料后，才可进行相应的支付交易，请商户联系对接的微信支付服务商”？

注册成功消息仅代表合作意愿申请单注册完成，需重新扫描渠道商拓展码做商户号授权，完成商户号开户意愿确认。

23.商家在（门店）商户号授权时会看到其他服务商为他申请的子商户号吗？

不会，扫A服务商拓展二维码只能看到在A服务商下申请的子商户号。

24.商家变更过营业执照名称，扫码后显示主体名称非当前最新的商户名称，如何处理？

需要使用最新的证件重新创建申请单后完成商户号确认。 可在 国家企业信用信息公示系统 使用统一社会信用代码查询企业最新工商信息。

25.商家在（门店）商户授权时，为什么没有找到微信支付子商户号

可能有以下四个原因，可参考排查：

原因一: 服务商还没有帮商家在微信支付侧生成（门店）商户号，即商户还未在 Adapay 完成微信入驻，需先完成入驻；

原因二: 请检查拓展码右上角ID是否为商户入网时入驻的通道类型（如线上、线下），不要扫描错二维码；

原因三: （门店）商户号已经完成授权。建议服务商引导商家从微信小程序入口找到 “微信支付商家助手” 公众号，进入“商家注册”小程序首页，点击商家主体名称，查看“已授权商户号”列表。若子商户已经在授权列表则无需再次授权，商户可以使用微信支付；

原因四: 商户号的名称未满足微信支付的商户名称入网规则，有如下几种原因：

商户名称必须与商家营业执照上的名称一致。可在 国家企业信用信息公示系统 使用统一社会信用代码查询企业最新工商信息。

若个体工商户营业执照没有商家名称或者名称为 “*” 或者 “***”，则商户名称应填 “个体户XXX”（XXX为营业执照上经营者姓名）。

若商家为小微商户，则商户名称应填 “商户_XXX”（XXX为小微商户身份证上的姓名）。

26.商家在（门店）商户授权时，没有找到微信支付子商户号，如何处理？

排除 25 中的4种原因，可点击页面中的 “点击搜索” 输入对应微信子商户号，勾选、添加、确认。

27.商户在 Adapay 入网后，如何查询微信子商户号？

1）商户可提供注册登录名、商户全称，联系 Adapay运营人员协助查询；

2）代理商推荐商户，可联系上级代理获取，代理商可前往「代理商控台」->「管理」->「商户管理」->「商户列表」->「查看及设置」->「商户详情」中查询；

28.搜索时商户号提示“商户号商户全称与当前商家名称不一致，无法进行确认”，是什么原因?

可能有以下几个原因

原因一: 当前显示商家名称非营业执照上最新名称，请按 24 方式处理；

原因二: 检查商户号主体全称和实名时注册的企业全称是否一致；

29.搜索时提示“该服务商下无此商户号，请联系服务商确认”，如何处理？

一般是商家扫错拓展码（如线上商户，但扫了线下的拓展玛），请联系服务商确认。

30.商户号已完成开户意愿确认，交易仍提示“当前商户需补齐相关资料后，才可进行相应的支付交易，请商户联系对接的微信支付服务商”

通常原因是实际交易的商户号与实际完成开户意愿确认的商户号不是同一个，请仔细检查核对。

31.如何确认商户已完成实名认证？

1）商户联系人扫描拓展码，在商户号确认页面，点击下方“已确认商户号”能查询到当前商户号，或点击搜索商户号后提示“该商户号已完成确认”；

2）商户管理员收到“微信支付商户助手”发送的已开通支付权限通知；

3）商户所属服务商登录 微信服务商 后台，在「服务商功能」->「特约商户管理」->「已创建商户号」中，查询到商户状态已变更为 「已确认」及「已获取」；

32.同一商家在同一服务商下入网多次，可以选择多个商户号进行开户意愿确认吗？

可以，一个营业执照在一个服务商下仅需注册一次，之后仅需给多个商户号进行最后一步的商户号确认即可。

33.完成授权后多久恢复正常交易？

完成门店商户号授权后即可正常交易，少数商户会有半小时左右的延迟。