没收到银行信息，误认为没有发

很多退休人员开通了银行的手机短信提醒，但个别时候因没有收到信息或误删信息，导致退休人员误以为养老金没有发。

解决方案：通过银行APP、网银查询收支明细，还可以拨打银行客服电话或前往银行窗口查询银行卡流水明细确，查询养老金发放信息。经查询，确未收到养老金的，可拨打参保所在经办机构咨询电话，联系工作人员查明原因。

未启用社保卡金融功能

退休职工更换社保卡后，未激活社保卡金融功能，导致未收到养老金。

解决方案：退休人员应及时前往银行激活社保卡金融功能，参保所在经办机构会对未到账的养老金进行补发。

银行卡处于非正常状态

退休人员由于银行卡临时挂失、身份证到期未更新等原因，导致银行卡被锁定，使养老金发放失败。

解决方案：携带本人有效证件和银行卡，及时前往银行办理相关手续。银行卡恢复正常后，参保所在经办机构会对未到账的养老金进行补发。

未在认证属期内进行认证

每年，参加城镇企业职工养老保险的退休人员，需在上次认证后的12个自然月内任意选择时间进行认证，如果未在认证期内进行认证，系统将自动暂停发放养老金。

解决方案：通过陕西社会保险手机APP，进行自助认证。认证方法请点击：【政策小贴士】 第五十九期 按时领取养老金，资格认证别忘记~~~

认证成功后，系统将恢复发放，并对待遇暂停期间的养老金进行补发。

来源：商洛市养老保险经办处