近年来，重庆成为全国各地游客追捧的热门旅游目的地之一。旅游消费热情大增的背后，临时加价、虚假宣传、变更行程等乱象时有发生，严重扰乱了旅游市场秩序。

外地游客许女士反映，12月16日，通过九龙坡区美之景国际旅行社报名2024年1月18日参加重庆5天4晚的旅行团，行程5天，参团人员12人，共计支付定金200元，旅行社承诺旅行团费用为大人550元/人，小孩300元/人，且许女士已经订好了机票。但是，12月31日旅行社工作人员以酒店涨价为由要游客每人加价100元。

许女士对此不满：“这不是‘上车’就加价吗！旅行社不履行承诺不说，与旅行社沟通还不予处理。”因此，许女士投诉旅行社，要求赔偿或者履行约定不加价参团旅行。

九龙坡区杨家坪街道团结路社区接到投诉后，与美之景旅行社进行了沟通，旅行社对此事进行处置：一是美之景公司向许女士道歉；二是对辱骂的工作人员开除；三是按照退一赔一，退还许女士定金200元，同时赔偿200元，共计400元。

2024年1月1日以来，重庆市“民呼我为”应用接到群众反映旅行社乱象相关问题线索200余件，除了临时加价外，虚假宣传、变更行程等乱象时有发生。

李先生于2024年1月8日，在长江三峡售票大厅（地址：重庆市渝中区嘉滨路251号）报名了某旅行社的乌江画廊旅游团，5个人共支付4520元。旅行社宣传行程中包含游船观景，但实际游览过程中却变成了车游观景。王先生立即联系旅行社反馈，发现已联系不上对方了。

王先生一行4人于2024年1月9日，报名参加了某旅行社的重庆4日游团，740元/人。参团后，该旅行社以600元/人的价格将王先生4人订单私自转给另一家旅行社。而报名时宣传的8—15人小团变成了26人团，宣传的豪华酒店和长桌宴也没有了。

黄女士通过重庆某旅行社报名参加重庆5天4晚旅行团，行程包含大足石刻。黄女士支付400元定金后，工作人员告知前往大足景点人数较少，需要减少大足景点行程，将5天4晚改为4天3晚。

刘先生通过抖音在重庆某旅行社报名重庆4天3晚游，行程中包含彭水县蚩尤九黎城景点，但刘先生到达重庆后，旅行社告知已取消该景点游览，强制要求游客签字同意。

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以上问题，我们已转至相关部门办理。

》》相关规定

《中华人民共和国旅游法》第九条规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。

第三十二条规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。

日常生产生活中，如果你遇到了问题需要咨询、投诉，请进入重庆市“民呼我为”提交反映事项。