2021年9月18日，“中国好口碑”指数评价工程（CBRI）在工信部工业文化中心报告厅举办第八届中国品牌口碑年会。工业和信息化部工业文化发展中心、中华商标协会、中国医药新闻信息协会、中国安全品牌协会、国统大数据研究实验室、首页大数据及国合华夏城市研究院等机构联合主承办，年会主题聚焦“数字经济与品牌发展”。国家统计局原副局长、清华大学中国经济社会数据研究中心主任许宪春、工信部工业文化发展中心主任罗民、中华商标协会副秘书长南平、国合华夏城市规划研究院院长吴维海、原国家食药总局新闻司副司长、中国医药新闻信息协会副会长申敬旺、中国（西安）丝绸之路研究院研究员江青、国统信息首页大数据高级统计师樊梓庆、研究主任戴辉等专家学者及特邀优秀品牌代表出席会议。

2020年1月1日—2020年12月31日，中国品牌口碑指数（CBRI)共监测品牌近6000个。经指数测算，2020年度《中国品牌口碑年鉴》最终收录的上榜品牌共计590个。全部上榜品牌划分为孕婴童系列、快速消费品、耐用消费品、生活服务四大类，共计38个产品品类。其中孕婴童系列14个产品品类；快速消费品10个产品品类；耐用消费品13个产品品类；生活服务1个产品品类；流量经济、共享经济、智能经济等数字经济品类年会后将单独发布。

2020年度数据显示：

一、互联网口碑传播越来越成为决定品牌成败的关键因素

网民规模持续扩大。中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网民规模达9.89亿，互联网普及率达70.4%。其中，手机网民规模达9.86亿，网民使用手机上网的比例达99.7%。

互联网营销市场稳定增长。《2020中国互联网广告数据报告》显示，面对新冠肺炎疫情的冲击，我国互联网广告全年收入4971.61亿元（不包含港澳台地区），比2019年度增长13.85%，仍维持增长态势；中国互联网营销市场总规模突破万亿大关，达到10457亿元。其中非广告营销服务收入达到5494亿元，已超过互联网广告总收入。小微、新锐品牌广告主的广告投放增长了50%，不仅填补了大品牌投入放缓的市场份额，还支持起互联网广告市场的二位数增长。

二、自媒体推广助力品牌口碑提升

《 2020年度中国品牌口碑年鉴》收录的所有品牌中，与产品自身品质紧密相关的质量认可度和产品好评度对所有品类前10名品牌的口碑指数贡献率为37.9%，对前5名的贡献率为37.1%；与自媒体推广紧密相关的消费者互动度和企业美誉度对前10名的贡献率为28.2%，对前5名的贡献率为30.8%，提高2.6个百分点。各维度平均排名也反映了相同的结论，消费者互动度和企业美誉度对口碑指数排名贡献更高。

三、数据驱动品牌营销才是赢得消费

者口碑的关键

对比三大类产品的口碑指数构成，孕婴童系列的质量认可度对口碑指数的贡献率相对于其他两类更高；耐消品系列的品牌知名度指数、消费者互动度指数、企业美誉度指数相对于其他两类更高；快消品系列的产品好评度、品牌健康度相对于其他两类更高。

从消费者角度分析，消费者购买孕婴童系列产品时，更注重产品的质量；在购买耐消品系列产品时，更注重品牌的知名度、品牌与消费者的互动以及企业的美誉度；在购买快消品系列产品时，更注重产品的好评程度和品牌的健康程度

国统信息首页大数据研究中心主任戴辉代表C-BRI研究组年鉴成果进行综合介绍。会议第八次发布《2020中国品牌口碑年鉴》、《2021中国品牌消费指导》。基于数据测评结果，上榜品牌达到590个，其中中粮、海尔智家、中茶、伊利、三元、加多宝、澳柯玛等头部品牌分别受邀莅临主会场接受年度好口碑品牌颁奖。

中国品牌口碑指数（CBRI，China Brand Reputation Index），是利用统计学模型，创新采用大数据相关技术，监测、采集、分析和挖掘消费者对产品或服务的购买行为和使用体验等与品牌口碑相关的互联网信息，进行综合评价而得出的指数结果，反映了品牌在消费者心目中的口碑形象。中国品牌口碑指数的研究工作得到了包括学术、企业、媒体、消费者等各界广泛的关心和支持，研究成果的社会影响力越来越大，在互联网成为口碑传播的主流渠道背景下，成为百姓消费的风向标，品牌发展的权威参考。中国品牌口碑指数于2013年正式发布以来，研究范围不断拓展，已有近60个品类的品牌口碑指数研究结果通过不同的渠道对外发布。明星、电影、音乐、书刊等文化娱乐类产品也正在研究中。2019年开始，CBRI对研究范围内的品类进行系列化整合，使研究范围的拓展更加科学和系统。同时，持续优化口碑研究体系，增强口碑研究体系的科学性和严谨性。

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