疫情防控形势严峻，严查严管不能松懈。温州全面上线的“温州防疫码”，返温来温人员用手机微信、支付宝、浙里办APP 都可扫码，结果显示其最近14天内是否去过国内中高风险地区，并通过关联本人的“健康码”实现健康码和行程码两码合一。近期广大市民在使用“温州防疫码”后，提出一些疑问，现就大家关注、咨询最多的问题进行梳理。

1、“温州防疫码”跟温州健康码、行程卡有什么关系？使用麻烦吗？

答：“温州防疫码”并不是一个新的身份码，它是将健康码、行程卡两者结合查看，通过扫“温州防疫码”，即时预警行程是否异常，而且无需再重复出示健康码、行程卡，简化流程。来温返温人员可用手机微信、支付宝、浙里办搜索点击“温州防疫码”或者扫“温州防疫码”二维码，输入手机号码和验证码，即可在一个页面显示其健康码和最近14天内行程信息。

2、“温州防疫码”出现的六种情况分别应该怎么做？

答：1、“双绿码”：可以自由通行。2、“绿码红叉”：持码人可点击“发基层核查”按钮，申报相关信息，数据确认提交后，基层管控人员将采取相应管控措施，并予以更新其“温州防疫码”状态。3、“红（黄）码红叉”：立即联系街道防控办落实管控；若有疑问，点击查询“核查情况”，联系基层管控人员进一步确认申诉核查信息。4、“黄色问号”：未关联行程卡信息，点击“重新申报行程”再次关联，若始终关联不了，点击“发基层核查”，由基层管控人员经“两查两问”后，再予以更新其“温州防疫码”状态。5、“限制聚集”：根据通行的场所类型判断是否允许通行，点击“限制聚集”将出现温馨提示，将告知管控内容。6、“非法访问”：如果一个用户短时间内持续获取短信验证码，会被认为是非法用户从而限制登录。次日零点解封，解封前可用“健康码”加“行程卡”通行。

3、关于“温州防疫码”异常，导致人员拥堵怎么办？

答:“温州防疫码”一直在优化完善。对于暂时出现“温州防疫码”不稳定而造成人员拥堵的问题，请相关场所临时改为“健康码”+“行程码”核查。各人员密集场所要完善应急处置机制，增加基层核查力量。

4、验证码接收不稳定怎么办？

答:“温州防疫码”的验证码是由国家工信部接口发送，由于近期国家工信部接口不稳定、频繁报错，导致验证码收不到。从12月9日晚上开始，在国办、工信部和省级相关部门大力支持下，12月10日开始“温州防疫码”性能已提高一倍以上，目前还会继续优化。收不到验证码可暂时用“健康码”和“行程卡”通行。

5、“浙江健康码”小孩子可以关联，“温州防疫码”小孩子关联不上，是什么原因？

答: “温州防疫码”是通过手机号码关联“浙江健康码”代办信息，若手机号码不一致，会导致“温州防疫码”无法获取用户信息，请用申请“浙江健康码”的手机号码申请“温州防疫码”，系统将自动关联用户及关联人员的健康码信息，使用中可通过“切换申领人”按钮来展示关联人员的健康码信息。

6、为什么市民管控记录已经结束或者退回，“温州防疫码”还未转码?

答: 一般可以实时转码，如未转码，请耐心等待15分钟左右。

7、“温州防疫码”显示“红X”，国家通信大数据行程卡显示绿色，怎么处理？

答: “温州防疫码”显示“红X”说明市民去过中高风险地区。国家通信大数据行程卡都是绿色，会在中高风险地区后面带上星号，需要根据温州最新的管控要求，再人工进行判断。

8、温州防疫码是绿码绿勾、限制聚集，要去医院怎么办？

答: 请联系当地社区或者防控办，出具证明后再就医。

9、外国人没有身份证，怎么申请“温州防疫码”？

答: 外国人要有国内手机号码，同时已通过护照申请“浙江健康码”，并用申请“浙江健康码”的手机号码申请“温州防疫码”，“温州防疫码”会自动关联“浙江健康码”并显示14天内行程信息；若手机号码不一致，关联未成功，则点击关联健康码，“是否允许从您浙江健康码注册信息中”选择“否”，点击“使用护照申请健康码的用户请点击这里”，输入护照号码后再进行关联。

10、“温州防疫码”将在哪些场所使用？

答：我市将在机场、动车站、火车站、汽车客运中心、医院、药店等逐步推广应用“温州防疫码”。同时，在各社区、商场、农贸市场等人员聚集场所积极宣传，引导大家通过“温州防疫码”主动申报行程。

孙余丹 整理