东方网记者曹磊12月24日报道报道：记者从上海迪士尼度假区获悉，迪士尼乐园“疯狂动物城：热力追踪”目前暂时停运，恢复运营时间待定。“疯狂动物城”主题园区内的其他体验，包括娱乐演出、餐饮、商品等继续正常运营。

对于已经购买了2023年12月25日乐园门票并希望更改出行日期的游客，迪士尼将提供乐园门票的退改服务。市民游客可以联系原门票购买渠道进行退款或改期未使用的门票，或联系上海迪士尼度假区预订服务中心进行其他咨询。相关政策同样适用于2023年12月25日的乐园早享卡。

根据此前报道，今天中午上海迪士尼乐园新园区疯狂动物城内出现意外，热力追踪项目停运。网络视频显示，停运疑因有孩子中途离开车辆，后发生摔倒。

12月20日，上海迪士尼度假区全新“疯狂动物城”主题园区正式开幕。作为园区内的主要景点，“疯狂动物城：热力追踪”延续了迪士尼技术创新与标志性的故事讲述。

据介绍，这项设施首次使用了无轨乘骑系统，游客可搭乘疯狂动物城警局的全地形警车穿梭冰川镇、撒哈拉广场、雨林区等不同地貌，感受一系列体验，车辆行驶并没有轨道，却可以精准到达每个目的地。