从用户角度分析:QQ和微信,那个从少年到中年的产品

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从用户角度分析:QQ和微信,那个从少年到中年的产品

2024-07-13 17:13:09| 来源: 网络整理| 查看: 265

这是一篇写着写着被情怀带跑偏的产品认知文,从用户的角度分析,QQ和微信,那个从少年到中年的产品。

“ ……,那你怎么看待QQ和微信? ”

曾经,在我的多场面试中,有超过两次被面试官问到这个问题,且不论对面的是面试官是HR、还是总监,似乎这都是我们这一代产品人共同的话题。

《小程序“六更”之后,来看看张小龙在想什么?》、《张小龙的产品观》、《微信的张扬与收敛》、《2011到2018,张小龙的产品思路是如何迭代的?》……类似以“微信、张小龙”为话题的文章层出不穷,肯定或评判式地论其功力的深浅,受万众瞻仰。

每每看到满屏关于微信的议论,作为腾讯的社交用户,我不禁会联想到微信的师兄——那个陪我度过少年,看我成长为青年的QQ,调皮地跑出来抢镜。

两款产品、同一家企业出品,同以社交工具为出发点,同影响着中国的网络社交时代,同占一方领地,拥有重量级用户群,论其芳华,各有千秋。

今天,请让我这位90后以用户的角度、以青春的情怀,谈谈QQ和微信一路走来,有了哪些成长与变化吧。或许有QQ陪伴的这段时光,也正是早期的中国网民共有的青春。

企鹅问世

嘿,朋友,你看过《乘风破浪》吗?

记不记得那部电影里的小马,坦率真诚,一副典型工科眼镜男的形象,是小镇里“正太帮”的兄弟成员,也是那个放下一切离开小镇的人,代表着那个90年代的一类追梦人。

人物设定取样于马化腾先生,如电影里虚构一般,90年代时的青年马化腾痴迷于编程,口中说道:「我想让人们也可以在电脑上使用寻呼机,我还给它起了一个名字,就叫OICQ。」

现实中的马化腾先生正是这款寻呼机的创始人,与其同学在1998年注册成立深圳腾讯计算机系统有限公司,同时吸纳另外三位股东,于1999年2月开发出第一个“中国风味”的ICQ,即OICQ。

最早的OICQ,是一种中文即时通讯服务,可安装于PC端,与当时的无线寻呼、GSM短消息、IP电话互联。这款当时极受中国网民欢迎的产品,可谓是满足了当时国内用户的痛点——网络通讯。

随着其注册人数在很短时间内就新增几万IP的速度,在几个月后的2000年,腾讯几乎同时面临了三场风波:

一为世界互联网泡沫第一次席卷整个中国互联网; 二为繁重的运营成本,庞大的用户增长要求扩充服务器,而当时一两千元的服务器托管费给OICQ带来了不小的压力,曾有意向卖出该款软件; 三为换名事件,名为ICQ的母公司美国在线(AOL)起诉腾讯侵权,要求OICQ立即改名。

“山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村”,正是在这三场风波之后,腾讯成功搭乘到一列业务迅速增长和扩充的高速列车,正式将OICQ更名为QQ,此后,新名称一叫便是十九年。

更名为QQ后,团队对最初那个大肚子企鹅,不变的红领巾和呆若木鸡的“企鹅”眼并没有做任何改动。但其新增的视频聊天、QQ群、QQshow再一次俘获了中国网民。

2000年4月,QQ用户注册数达10万。 2000年5月27日20点43分,QQ同时在线人数首次突破十万大关。同年6月,QQ注册用户数再破十万。11月,QQ2000版本正式发布。 2000年,最早一批80后20岁了。 企鹅亿人大关

2003年,腾讯QQ新增聊天场景,屏幕捕捉,QQ炫铃。与2003年9月,QQ用户注册数升到2亿,在线用户突破300万大关;2004年QQ注册用户数再创高峰,突破3亿大关;2005年,QQ同时在线人数首次突破1000万,用4年时间达到100倍的增长。该阶段的QQ,已渐渐长大成为90后熟悉的模样。

QQ爆炸式发展

2008年,10位数的QQ号码开放申请。下半年,QQ注册用户突破8亿。

2009年1月QQ同时在线用户突破4300万,已长期占领国内同类软件之首的宝座。2009下半年,突破10亿大关成为QQ十年以来最重要的里程碑。2010年3月5日19时52分58秒,腾讯QQ同时在线用户数突破一亿,同年推出手机QQ。

那时啊,是果粒第一次得到属于自己的QQ号码,还是让常去网吧的哥哥申请的。十字开头的年纪,多少男孩钻一趟网吧,也只是为了申请一个QQ号码啊。

2008年,最早一批90后18岁了。

还记得吗?2010年的网络世界里,我们的小企鹅(腾讯)和360卫士打起了冷战呢。并于2010年11月3日,腾讯以公开信宣称冷战开战:将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。

那时的你,选择了谁呢?

其实那一年的腾讯360大战,从当今很讲究用户体验的角度而言:大大伤害了用户。可在当年,网友像极了爸妈离婚的孩子:360和QQ都是我喜欢的,他们吵架了我怎么办?

现在不一样了,如今的互联网时代里,用户是幸福的。

因为首先,在万紫千红的应用世界里,用户已逐渐接近最高地位,一切商业价值离不开用户。其次,从始于1969年美国的阿帕网算起,在互联网发展的几十年中,国内外类似的企业斗争层出不穷,这些斗争的结果已然为今天的互联网供以丰富的参考和反思,网名呼声的正常化和互联网企业的去垄断化也逐渐成为整个行业务须遵守的标准。

最后,在用户的角度而言,我们的选择权是相对最自由的,喜欢哪款应用不喜欢哪款应用,一切可以看心情的 ,备胎总是源源不断的 。

微信问世 2011年,QQ关注的用户指标已不再是注册用户数,而是同时在线人数。 2011年QQ同时在线用户数突破一亿四千万。 2011年,微信终于来了。(信儿,你再不出现,我还以为我写的是QQ老人家的传记)

2011年可算是互联网行业的一个分水岭年份,转型、收购、专利战、上市流行风、社交领域的空前崛起,以及一个时代的终结:史蒂夫·乔布斯辞世,均发生在这一年。

当年的8月2日,Android手机已占据全球智能机市场48%的份额,并在亚太地区市场占据统治地位,终结了Symbian(塞班系统)的霸主地位,跃居全球第一。

与此同时,移动互联网和社交网络均渐入绝佳之境,围绕未来的移动计算技术的竞争成为一个高风险游戏。而在这场游戏中,苹果和Android成为移动互联网界的两个“超级帝国”。( 两者在当时的美国已共占有76%的移动操作系统份额)

在此背景下推出的微信,一面市便主打“为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序”的旗号,通过QQ号来导入现有联系人资料,这种推荐好友的方式尽管是我们作为用户喜于接受的关系链,但其发展远不如同一时期已抢先一步占领手机市场的小米平台应用——米聊。

但产品的市场总是变幻莫测的,微信团队以快速迭代和学习的方式,在随后的5月,便推出微信2.0版本,新增的语音对讲功能,更是打出了“只用三分之一的流量便可以发出和高品质的语音”的宣传方案,这一次,微信如愿尝到了用户量直线增长的果实。

此时的微信团队并非止步于此,三个月后便上线微信2.5版本,“只用四分之一流量就可以发出和WhatsApp同样品质的视频”、“查看附近的人”,其杀出的两个「偷心神技」牢牢抓住了当时人们对于节省流量的需求。

在那个2G时代,省流量,无疑是大多数微信用户最满意的服务。

与此同时的QQ,已进入稳定运营的状态。从产品功能的用户吸引度上而言,老一辈的QQ更像是中国网民的一种上网习惯:手机、电脑必备的即时通讯工具。而新生代产品微信,则像是网络中的一种时尚,象征着网民中兴起的新潮流。

2011年,拥有千万级用户的豌豆荚才具有语音对讲类APP54个,其中微信、米聊和YY语音占据前三甲。但其亮点仍远不及QQ游戏、空间、音乐结合QQ带来的丰富体验。

后来居上的微信

这一段还是要停留在2011年。2011年,这是一个充满颠覆性的移动互联网元年。其小泡沫式的铺垫,沉淀着后来2014年移动互联网的爆炸式增长。

2011年10月,张小龙应母校华科大教师刘玉教授邀请,在华科大一间普通的自习室里,面对 20 多名慕名前来的学生做了一场长达 50 分钟左右的内部讲座。当时,微信 3.0 版本的“摇一摇”功能刚刚发布不久,在讲座中,他除了谈微信产品的设计理念,



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