某集团公司希望对总部现有信息系统进行升级改造，升级后的系统能收集整合子公司各类数据，实现总部对全集团人力资源、采购、销售信息的掌握、分析及预测。小王担任项目经理，项目交付期为60天。小王研究了总部提出的需求后，认为项目核心在于各子公司数据收集以及数据可视化及分析预测功能。各子公司数据收集可以以总部现有系统中的数据格式模板为基础，为各子公司建立数据上传接口。针对数据的分析预测功能，由于牵沙到人工智能等相关算法。目前项目组还不具备相关方面的知识储备，因此项目组对该模块功能直接外包。小王将数据收集与可视化工作进行了WBS分解，WBS的部分内容如下∶

此外，虽然总部没有提出修改界面，但小王认为旧版的软件界面不够美观，让软件研发团队重新设计并更改了软件界面。 试运行阶段，总部人员试用后，认为已经熟悉旧版的操作模式，对新版界面的布局极其不适应；各子公司数据报送人员，认为数据上报的字段内容与自己公司的业务并不相关，填写困难。总部和各子公司的试用人员大部分认为新系统不是很好用。 【问题1】（12分） （1）请结合案例，简要分析该项目经理在WBS分解中存在的问题。 （2）写出WBS分解时，需要注意的事项。

【问题2】（8分） 请结合案例，除WBS分解的问题外，项目在范围管理中还存在哪些问题。

【问题3】（3分）请描述项目范围说明书的内容。

【问题4】（2分）请将下面（1）～（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。 项目范围是否完成要以（1）来衡量，包括（2），（3），（4） 参考答案： 【问题1】（12分） （1）请结合案例，简要分析该项目经理在WBS分解中存在的问题。

（2）写出WBS分解时，需要注意的事项。

【问题2】（8分） 请结合案例，除WBS分解的问题外，项目在范围管理中还存在哪些问题。

【问题3】（3分）请描述项目范围说明书的内容。

【问题4】（2分）请将下面（1）～（4）处的答案填写在答题纸的对应栏内。 项目范围是否完成要以（1）来衡量，包括（2），（3），（4）。

某项目的任务计划表如表1所示，资金计划和资金使用情况表如表2。 项目完成后得到任务完成情况月报表如表3所示。 【问题1】（4分）请根据项目任务计划表，绘制项目的单代号网络图。

【问题2】（7分） （1）项目参与人员均可胜任任意一项任务，请计算项目每月需要的人数，并估算项目最少需要多少人？ （2）项目经理希望采用资源平滑的方式减少项目人员，请问该方法是否可行？为什么？

【问题3】（5分）项目第1个月月底时，项目经理考察项目的执行情况，请计算此时项目的PV、EV和AC。

【问题4】（9分）项目第2个月月底时，上级部门考核财政资金使用情况，请给出项目此时的执行绩效。

参考答案： 问题1 问题2

(2)不可行(1分)

问题3

PV=400万元(1分)

AC=200万元(1分)

EV=440万元(2分)

问题4

项目第2个月月底时:

PV=400+700=1100万元(1分)

AC=200+700=900万元(1分)

EV=1100*100%=1100万元(1分)

CPI=EV/AC-1100/900=1.22(2分，公式正确1分，结果正确1分)

SPI=EV/PV-1100/1100=1(2分，公式正确1分，结果正确1分)

所以项目第2个月月底时，进度正常(1分)，成本节约(1分)

某公司中标医院的信息管理系统。公司指派小王担任项目经理，并组建相应的项目团队。由于人手有限，小王让负责项目质量工作的小杨同时担当配置管理员。小杨编写并发布了质量管理计划和配置管理计划。 小杨利用配置管理软件对项目进行配置管理，为了项目管理方便，小杨给小王开放所有的配置权限，当有项目组成员提出配置变更需求时，小杨直接决定是否批准变更请求。小杨为项目创建了三个文件夹，分别作为存放开发、受控、产品文件的目录，对经过认定的文档或经过测试的代码等能够形成配置基线的文件，存放到受控库中，并对其编号。项目研发过程中，某软件人员打算对某段代码作一个简单修改，他从配置库检出待修改的代码段，修改完成并经测试没问题后，检入配置库，小杨认为代码改动不大，依然使用之前的版本号，并删除了旧的代码。公司在质量审计过程中，发现项目管理方面的诸多问题。 【问题1】（10分）请结合案例，简要分析该项目在配置管理方面存在的问题。

【问题2】（8分）请结合案例，描述在软件升级过程中的配置库变更控制流程。

【问题3】（5分）请简述质量审计的目标。

【问题4】（2分）在候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸内。 通常来说，质量管理人员不应具备（）的权限。 A、产品库代码的Check权限 B、产品库文档的Check权限 C、受控库代码的Check权限 D、受控库文档的Check权限

参考答案： 【问题1】（10分）请结合案例，简要分析该项目在配置管理方面存在的问题。

【问题2】（8分）请结合案例，描述在软件升级过程中的配置库变更控制流程。

【问题3】（5分）请简述质量审计的目标。

【问题4】（2分）在候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸内。 通常来说，质量管理人员不应具备（）的权限。

附件：产品库和受控库的权限如下两表所示：

2020年某公司承接某地方法院的智慧法院信息系统项目，实现法院庭宙流程信息化，项目要求引入智能语音技术，将庭审现场人员的语音实时转换成文字，既可在屏幕上输出显示，又可实时编辑，提高庭审记录的效率。

公司没有智慧法院的相关项目经验，选择用刚毕业两年的小王担任项目经理，由于项目时间较紧，小王主要围绕工作分解、人员分工、项目进度和预算，独自制定了项目管理计划，考虑到公司从未有过智能语音识别方面的相关开发经验，小王特意从某高校请来人工智能实验室的李教授，为项目组人员培训智能语音相关理论知识和常用算法，经过培训，对语音识别技术有了初步的了解，但还不具备自我研发能力，因此项目组决定将该功能外包。

项目实施过程中，甲方希望能在软件中增加一简单功能，小王认为增加功能并不复杂，直接让软件开发人员进行了修改，由于项目本身时间周期较短，又受疫情影响，时间更加紧迫，为了不耽误进度，小王要求项目组采取 997工作模式，项目中后期，有核心人员提出离职。

项目收尾时，小王发现交付的软件存在部分功能与设计文档不一致。

【问题1】结合案例，从风险识别的角度，指出该项目存在的问题。 【问题2】对于语音识别模块，假设项目组根据过去经验得到如下表信息(单位:万元); 请应用决策树分析技术，分别计算自研和外包的期望货币价值，并判断项目组选择外包方式是否正确。

【问题3】（5分）请描述项目整体管理包括哪几个过程？分别属于哪个项目管理过程组？（将答案补充填写在答题纸的对应表格内）【转自信管网(cnitpm.com)】

【问题4】（4分）请将下面（1）~（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

风险按（1）性可以分为已知风险、可预测风险和不可预测风险，为了预防原材料价格波动，提前储备了一批原材料，结果原材料价格出现了下跌。该风险属于（2）。

参考答案： 【问题1】结合案例，从风险识别的角度，指出该项目存在的问题。

【问题2】

【问题3】

【问题4】

【问题1】（4分）请确定项目的关键路径。

【问题2】（3分）根据网络图确定项目正常完工的工期是多少天？所需的成本是多少？

【问题3】（3分） 讨论下列事件对计划项目进度有何影响： (1）活动D拖期2天； (2）活动B拖期2天； (3）活动F和G在规定进度之前1天完成。

【问题4】（7分） 项目想提前一天完工，基于成本最优原则，可以针对哪些活动赶工？赶工后的项目成本是多少？

【问题5】（8分） 基于项目整体成本最优原则，请列出需要赶工的活动及其工期。 基于以上结果，确定赶工后的项目工期及所需成本。 参考答案

某省交通运输厅信息中心对省内高速公路部分路段的监控系统进行升级改造，该项目是省重点项目，涉及5个系统集成商、1个软件供应商、3个运维服务厂商以及10个路段管理单位。项目工期仅为两个月，沟通管理的好坏决定了项目的成败。

小张作为项目经理，在项目建设全过程中建立了项目领导小组的周例会制度，制定了详细的沟通计划，并根据项目发展阶段，识别了不同阶段的关键干系人，形成了干系人登记册，根据沟通需求不同，设置不同的沟通方式，细化了相应的沟通管理策略（见下表），并完善了沟通管理计划。项目执行中周报告采用邮件方式发布，出现的问题采用短信的方式定制发送，使项目如期完工并得到省交通运输厅的好评。

【问题1】（8分）（1）结合案例，请计算该项目的沟通渠道总数。

（2）请指出项目经理的如下活动对应的管理过程（从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内）。

A、规划沟通 B、管理沟通 C、控制沟通 D、识别干系人 E、规划干系人管理 F、管理干系人

【问题2】（6分）（1）结合案例中的以下干系人，请分别写出干系人影响/作用方格对应的项目阶段（将正确答案填入答题纸对应栏内）。

①省交通运输厅信息中心 ②系统集成商 ③软件供应商 ④运维服务商 ⑤路段管理单位 【问题3】（6分）在试运行阶段，项目经理分析的干系人的参与程度见下表。此时，项目经理是否需要干预？如何干预？ 注：C表示当前参与程度，D表示所需参与程度 【问题4】（5分）从候选答案中选择正确选项，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。

工作绩效报告是（1）的输入，工作绩效数据是（2）的输入，问题日志是（3）的输入，制定干系人管理计划活动属于（4）过程，分析绩效与干系人进行沟通，提出变更请求属于（5）过程。

A、管理沟通 B、控制沟通 C、识别干系人 D、管理干系人 E、规划干系人管理 F、控制干系人参与

参考答案

【问题1】

【问题2】 （1）需求分析与设计 （2）集成 （3）测试

【问题3】

【问题4】