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Q：转区进度卡住，一直不成功

A：当转区参与人数较多时，转区可能较慢，通常会在7个工作日内完成。当等待时间小于24小时我们会以短信形式通知您，转区将于24小时内执行，请耐心等待并随时留意下一步的短信通知。

Q：我转区页面进度条已经到了100%了，但我没有收到短信通知，到底有没有转区成功？

A：转区短信无法接收的问题，目前该情况技术人员是已经在排查处理，转区付费成功后是会在7个工作日内完成，请您尝试登录客户端查看是否转区成功。

Q：转区后云顶的星之碎片会转移吗？

A：不会，召唤师可以使用星之碎片对小小英雄升星后再行转区，也可以将星之碎片留在原大区供后续使用。

Q：转区后云顶哪些道具不会转移？

A：云顶道具目前只可以转移小小英雄、棋盘以及攻击特效，其余均不可以通过转区转移。

Q：转区后，A道具成功从源大区转移到目的大区，后又在源大区重新获取了A道具，若撤销转区，目的大区的A道具是否会消失？

A：会，因为撤销是以转区时间点转移的道具列表为准。对于转区后获得的已转区的道具(不包含可重复获得的道具点券等)是不会记录的。(譬如皮肤A已转区，又再次获得皮肤A不会记录有2个皮肤A.)，所以对已拥有道具的获得请召唤师谨慎选择，避免不必要的损失。

Q：转区后会赠送改名卡吗？

A：不会，转区后的ID完全是以召唤师建立的角色为准。

Q：转区人数限制是每天多久刷新？

A：通常是每天的0点，但是在做半价促销时，出于对服务稳定的角度考虑，我们会根据当前积累的转区用户人数不定期在每个时段释放一定的转区名额。

Q：神话精萃、永恒星碑会转移吗？

A：不会，神话精萃可以由召唤师兑换为具体的英雄、皮肤等道具后再行转区，也可以留在原大区供后续使用。永恒星碑属于个人在特定大区的成就类数值，无法通过转区服务转移。

Q：转区资产的刷新时间是怎么计算的？

A：转区资产的刷新时间于召唤师的道具数量有关，召唤师当前大区道具数量越多所需的刷新时间越长，另外如果当前转区人数太多，也可能造成转区资产列表的刷新时间偏长，蓝色、橙色精萃以及点券是以成功支付转区服务费用时间点的即时数据为准。

Q：转区CD时间计算方式？

A：已转区成功时间往后推移30天可再次参与转区，期间有撤销转区操作会重置CD。

Q：转区解冻过程需要多久？

A：成功申请解冻大区后，每月最后一个工作日将提交本月所有的解冻申请，并将在下月第一个工作日开始操作，操作期间需要暂时冻结召唤师账号并在提交名单后5个工作日内进行处理(届时召唤师将收到短信通知)，期间该账号下所有大区均无法登录游戏，请耐心等待短信通知解冻操作完成。

Q：转区后目的大区和原大区比赛场次、段位等数据不会清零？

A：不会。转区只是转移道具资产，不会影响两个大区的战绩段位数据。

Q：读取转区资产列表时一直出不来怎么办？

A：提交转区订单后会生成转区道具资产列表，可能由于浏览器缓存、道具资产较多等原因出现生成慢的情况，建议您耐心等待转区道具资产列表完全生成后核对无误再进行转区操作。同时若当前申请转区人数较多，转区道具资产列表读取可能会存在延迟的情况。

Q：转区、撤销转区、解冻的期限

A：30天内只能转区一次，只有在转区完成30天内才能执行撤销转区，每90天仅能申请解冻1个大区。

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