摘要：近年来，跨境电商行业兴起并得到了突飞猛进的发展。因此对商务英语人才的需要增大，同时对此类人才提出了更高的要求，为适应国际贸易行业的变化与人才需求，商务英语专业教学应进行不断的改革以满足社会的需求。本文根据跨境电商背景下商务英语教学改革的必要性进行分析，探究多途径的优秀商务英语人才培养的实践教学模式。

一、引言

随着“一带一路”建设的深入发展，中国的跨境电商持续高速增长，2018年中国海关通过系统验放的跨境电商零售进出口商品交易总额为1347亿元，同比增长50%，其中出口总额为561.2亿为，增长67%。跨境电商的迅速发展对人才提出了更高的要求。国际综合性人才备受用人单位的追捧。用人单位希望雇佣到熟悉跨境贸易规则、掌握电子商务技术、具备跨境营销经验等能力的复合型人才。然而，这种国际性综合人才非常稀缺。根据中国服务外包研究中心调查，由于文化差异、外语沟通能力较弱，中国服务企业在跨境电商服务中遇到的最大问题是国际人才缺乏，占受访企业比重达55.4%。有调研报告统计，当前中国跨境领域对应的人才缺口约为450万。一方面跨境电商高速增张，一方面人才缺口巨大。如何解决这一矛盾成为政府、高校和企业亟待解决的问题。随着科技的发展和各种网络交流工具的出现，通过电子商务渠道发展外贸逐渐成为目前社会的主流，传统的外贸方式已然不能更好的为国家的对外贸易服务，特别在“互联网＋”背景的驱动下，跨境电商产业规模不断扩大，得到了突飞猛进的发展，已成为外贸进出口发展的新的增长点。根据相关权威网站资料显示，从2014年开始，外贸类的招聘岗位主要设立了95822个，其中外贸业务、外贸业务员和相关专员、助理等一系列岗位总体需求达到了93225个[1]。跨境电商的兴起不仅对国际商务英语人才的需求量积聚增加，同时对高质量，优秀的商务英语人才更是急不可待，特别是又懂商务，英语能力强，又具体强的实践能力和应变能力的人才要求更多。因此传统的商务英语教学再也无法满足社会对高素质综合能力强的商务英语人才的需求。故本文根据跨境电商为背景，希望探索一条更有效的商务英语专业实践教学培养模式。

二、商务英语实践教学体系的现状分析

课程体系设置不合理，不注重反馈。大部分院校商务英语专业的教学仍停留在枯燥的课本理论上，未能够针对社会需求以及行业发展现状的变化及时的进行理论知识更新。此外，教学平台的有限性也极大的限制了跨境贸易电商的发展，几乎没有教材内容支撑或严重滞后；在教学团队上，师资力量较为薄弱，缺乏精通理论与实践的专业老师，根据教学要求可知，教学实战经验远远不足。

实操性较弱，学习成果少。很多高校跨境电商实践课程缺乏真实环境，无法让学生真切的感受跨境电商的交易，大多数学校采用软件模拟的方式，有些交易只需要简单的点击鼠标即可完成，忽略现实内外环境的分析，不注重客户的反馈。而真实环境中的跨境电商，与客户的沟通与反馈反而使最最重要的环节，也是最能体现学生的能力高低和沟通技巧的强弱的关键。因而这种与现实脱节的教育有待改善和完善。

衔接性不足，与实际脱轨。随着电商经济的发展，对跨境电商人才的技能水平提出了更高的要求，比如熟悉电商交易规则，熟练掌握电商交易平台操作技能等，跨境电商逐渐衍生出多种新兴业务，包括海外仓配送、跨境物流等，传统的教学模式已经无法满足当代社会日益发展的需要。而很多高校并未有跟企业合作接轨，学生很难在学校学习的阶段去真实的碰触和了解到跨境电商的相关操作，这就需要加强校企合作的步伐，引进企业的电商平台，为学生创造更好的实操环境，为之后学生进入工作单位能更好的胜任本专业工作打下坚实的基础。

学生的综合能力无法得到锻炼和发展，所学的商务英语知识无法得到真实的运用，也无法从真正的实践环节中获得发现问题，分析问题和解决问题的能力。基于以上所提及的种种不足之处，我国高校的商务英语传统的教学的改革步伐必须加快，从而提高学生的跨境电商的实操能力和解决问题的能力。以满足社会的发展需求和企业对人才的要求。

三、基于跨境电商的商务英语专业实践教学模式探索

本节根据我校外国语学院基于跨境电商大背景下社会对跨境电商人才提出的更高要求，来探讨从哪些方面来提高我院商务英语人才的综合素质能力，以满足社会的需求将做出的哪些方面摸索和探究。如我校外国语学院从“以赛促学，赛教促进”的模式进行探索、加强校企合作模式的推进的步伐、积极进行商务英语实践教学设备的建设和商务英语师资队伍的建设等。

（一）。“赛教融合”的教学模式的辅助作用

结合商务英语专业的“商务+英语”的双重属性。商务专业知识强调要重视在国际商务活动中的应用实操、动手解决实际问题的实践能力，而英语作为语言，其基本属性必然要求在语言系统中重视对相关语言的掌握和技能的操练，实际应用能力。而学科知识竞赛是在校学生知识运用实践综合能力得以锻炼和培养的一个最好渠道和舞台，是培养跨境电商商务英语人才的应变能力、分析问题和解决问题能力的一个重要途径。同时为学生的语言运用能力提供了运用的舞台。在商务英语的日常教学中尝试以学科竞赛为驱动，探索有效的“赛教融合”的商务英语人才培养模式，不仅在课堂上进行文化背景知识的输入，同时重视实践综合能力的培养。在《国际贸易实务》、《国际贸易单证实务》课程中嵌入有关的商务知识竞赛和国际贸易单证实操竞赛内容，2018年以来到迄今为止，共组织学生参加“全国商务英语知识竞赛”、“亿学杯”商务英语实践技能大赛、“中语智慧杯”商务英语谈判大赛等10余次，并获得全国“一等奖”、“二等奖”、“三等奖”多项。学生在各类竞赛中找到了发挥自身能力的舞台，语言和商务知识得到了实践运用，同时各方面综合能力得到了锻炼和提升。使人才培养模式呈现出“技能大赛引到教学创新，教学创新促进人才培养”的良好局面。

（二）、加强学校与跨境电商企业之间的合作

跨境电商背景下的商务英语教学改革，必须以电商企业为依托，加强校企合作是培养适应现代社会经济发展、全面、优秀的综合能力强的商务英语人才的必要途径。现阶段商务英语的教学改革就是要努力促进校企合作，将跨境电商企业引进校园，以达到双方共赢和可持续发展的目的。本外国语学院先后与义乌几家贸易公司签订校企合作协议，企业派老师驻进校园，明确合作目标、整合项目课程、充分考虑学校、企业、学生等各方面的实际需求，为外国语学院学生讲述实实在在的跨境电商知识传授实操经验，教会学生如何使用电商平台开发客户，维护客户等。有利于促进我校商务英语专业学生实践能力的提升，成为合格专业的跨境电商人才。在“校企业合作，产教融合的双赢实践教学模式”下，通过把企业搬进学校，在学校建立企业跨境电商人才培养孵化基地，企业提供真实的跨境电商平台（如：阿里巴巴平台，whishes、 Amazon、Ebay等）、真实的产品、然后让学生在真实的贸易流程中进行跨文化交际的活动、从事真实的商务谈判协商，形成真实的订单。这样使我校商务英语专业学生在真实的商务平台上运用英语、各种跨文化知识和各种谈判技巧来从事商务活动。从而加强学生的自主学习和兴趣，提高学生的实践能力。学生毕业后能很快的适应环境，熟悉各种跨境电商平台，成为企业需求的专业跨境电商人才。

除了把公司引进来的举措，我们还跟公司签订校外实习基地，学生每年都会去合作企业为期至少半年的实习，实习阶段根据学生的实际出单金额，对学生进行评优考核，选出至少前10名的学生为优秀实习生，

（三）、商务英语实践教学设备的完善

跨境电商要求学生具备较强的实操能力，能够运用各种平台开发客户和维护客户。因此我的教学在提高学生的语言能力和夯实语言和商务知识基础的同时还应加强锻炼学生的实际操作能力。为提高学生的实操能力，我院通过引进教学软件，加强硬件，为学生提供了很多模拟实践操作的机会，学生的实践操作能力得到了大大的提高。在硬件配置上，我们有3个电商实践教学基地，拥有电脑200余台；我校外国语学院加大商务英语实践教学硬件设备建设的同时还引进了跟商务英语核心课程有关的软件的引进。先后引进《外贸函电》课程操作软件系统、《国际贸易单证实务》课程实践操作软件系统、《跨境电子商务》课程实践操作软件系统、《商务英语谈判》课程实操软件系统等。通过这些实践操作软件系统的引进和应用。《外贸函电》课程操作软件系统为学生提供了仿真的函件交流环境，学生可以在仿真的语境中进行函电的写作，提高了学生的函电写作能力和交际能力；《国际贸易单证实务》课程实践操作软件系统给学生提供了国际贸易活动中各种单证的制作，学生在制作单证的过程中，了解了各种单证的特点和内容，同时知道了制作各种单证的原则要求；《跨境电子商务》课程实践操作软件系统为学生提供了大量的仿真平台的跨境实操机会，如阿里巴巴后台的操作和产品的推广，亚马逊平台的运营等，这让我们的学生对电商平台的运营和操作有了更清晰的认识和具体的了解，不再是理论层面的了解。总之，这些软件的引进为我们的学生提供了大量的模拟实操的机会，学生的外贸函电写作能力，国际贸易操作能力和跨境电子商务实践能力得到了很多的提高。同时为学生的形成性成绩的评价提供了平台，使学生的成绩考核环节不再主要依靠试卷进行知识测试，在知识的运用、实践操作技能、解决问题思维等多方面进行评测，丰富考核内容的层次。

（四）、商务英语专业教师队伍的建设

我院加大商务英语专业教师队伍的发展和建设，促进我校外国语学院商务英语教师队伍的全面健康的发展，为建设具有扎实理论基础、强实操教学能力的商务英语教师团队提供有利的指导价值。在跨境电商不断发展的今天，要想培养出来的商务英语学生能很快适应工作，轻松的掌握各种电商平台，我校首先就注重教师实践教学能力的提升，商务英语教师只有自己具有强实操的实战教学经验才能更好的指导学生的实践教学，提高学生的实际操作能力。而在“校企业合作，产教融合的双赢实践教学模式”下，通过校企合作，企业在学校建立跨境电商人才培养孵化基地，教师和学生不再仅仅局限于进入企业轮岗实践，而是在校内就能实操真实的商务活动中各种电商平台，掌握相关操作流程从而提高教师的商务实践教学能力和学生的实践操作能力。这样以来教师除了通过各种实践课程的教学软件来加强学生对贸易流程的了解和掌握相关单证填制的同时，还可以通过其在企业的实战经验来帮助学生提高实践动手能力。另一方面，每年我们都有商务英语专业教师到企业去进行为期3个月的平台学习和进修，通过教师的社会实践实习来提高教师的实践教学能力，达到教学相长，教学促进的良好氛围。

总结

本文基于跨境电商的大背景，探讨了我校商务英语专业的实践教学模式。首积极组织学生参加各类学科竞赛，利用比赛这一重要的途径锻炼和加强了学生的语言运用能力和综合素质；其次，通过引进各种软件平台，为学生提供了大量的模拟实操的机会，使学生的实操能力得到了提升；最后；在校企业合作，产教融合的双赢实践教学模式下，通过把企业搬进学校能解决传统的商务英语实践教学与企业经营实战脱节的问题；通过这些实践举措的推进，为商务英语专业学生实践能力考查的评估提供了一种全新的真实有效模式。

参考文献：

[1]郑艺真，跨境电商平台下的商务英语专业实践教学模式设计[J].文化创新与比较研究，2018（23）

[2]刘洋，基于跨境电商进行商务英语的课程改革[J].中小学英语教学，2015（4）：103-105.

[3]陈浩，丁红朝.基于跨境电商的高职商务英语教学改革与实践探析-以广州番禺职业技术学院为例[J].岳阳职业技术学院学报，2015（3）：78-81

项目来源：怀化学院校级集体教改项目（子项目）：产教融合背景下商务英语教学改革与实践---基于跨境电商的商务英语专业实践教学模式研究（项目号：2020084）。

作者简介：

1.向要立（1983——3）女，汉，湖南邵阳，湖南大学硕士研究生，怀化学院外国语学院讲师，主要研究方向：商务英语，翻译。

2.黄乐怡（1999—10），女，汉，广东高州人，怀化学院外国语学院商务英本科学生，主要研究方向：商务英语。

3.刘文乐（2000-12），女，汉，山西晋城人，怀化学院外国语学院商务英语本科生，主要研究方向：商务英语。