17．确保准确、安全、及时地收回货款。

18．遇到问题层层上报，以突发事情经过及处理结果应及时向上级汇报。

收银主管每日工作

1．调度好各处人力所需，包括：安排机台、安排休息进餐、安排紧急情况下的人力需求。

2．每日到岗时必须检查款台及机器设备是否完好，清洁无尘，保证顾客能拿到清晰的销售单。

3．负责监督、检查收银员遵守公司各规章制度的落实，以及收银员考勤情况。包括：出勤考勤、病事假统计、加班统计。

4．负责调节收银员与顾客、收银员与店面之间的矛盾，并及进向有关领导汇报。

5．负责保管好收银机钥匙，严禁私自转交他人代管。

6．解决收银员在结帐中出现的问题，包括退款、折扣、中途上交货款。

7．随时与电脑部保持密切的联系，收银机出现问题及时反映追踪解决，每日对收银机使用情况进行督导并做详细登记，保证每台收银机都能正常使用。

8．做好班结单的保密工作，严禁泄露给收银员。

9．合理安排新增人员及作好培训工作。

二

收银员岗位职现

1．具务敬业爱岗精神和优质的服务意识和技能。

2．做好顾客的服务工作，对待顾客要文明礼貌、微笑服务，不管在任何情况下，不得与顾客发生争吵。

3．把销售数据正确的输入收银机，将正确的销售信息提供公司。

4．货款收受和管理要做到认真负责，防止发生溢缺，保证每日营业款能正确、安全、及时的进入银行。

5．负责收取当日销售收入并签别货币真假。

6．收款时要唱收唱付，确保收款准确无误。

7．收受支票信用卡时，要对支票和信用卡进行审核。

8．按要求保管好销售凭证、发票及所收标项等，并确保其安全。

9．负责对每日所坐款台及收银机进行清洁工作，达到手摸无尘的标准。

10．每日上机前检查打印机色带，保证打印机出销售单据清晰。

11．负责将上机收银工作中发生的问题如电脑反应慢、商品条码非法等，应及时向领班反映做记录。

12．无人接班时，坚守岗位，不得擅自离岗。

13．下班时要点好销售款，送交总收银。

14．熟悉商场布局，熟悉商品。

15．遵守店纪店规。

16．能服从安排，完成上级传达的任务。

17．为工作需要能随时加班。

18．能协助防损员防止商品流失，维护公司利益。

三

收银部每日工作流程

1．每天早上10：00到总收室领钥匙及专用章到收银款台开机。

2．10：00准点开晨会，安排当班收银员的工作，检查收银员的仪容仪表，对工作中出现的好人好事进行表扬，传达公司的有关精神。

3．开完晨会，收银主管，督促收银员做好款台卫生及开业前准备工作（如菜单等）。

4．10：00前安排监点人员到总收监点。

5．10：25站立迎宾。

6．10：30正式营业，在收银区进行走动式管理。

7．督促、检查收银员的日常工作，如唱收唱付等，每班至少一次并做记载。做好收银员离台关机工作。

8．解决收银员与顾客之间的纠纷。如收银员出现错扫现象，主管必须帮助解决；对顾客提出的问题要耐心解答。

9．行换货工作。

10．做好发票登记，必须详细登记续领纸号、收银员姓名、最终止号等。

11．巡场时按照规章制度严格要求收银员并做好时间登记及关机工作。

12．合理安排收银员吃饭时间，并做好奖惩记录。

13．15：00和21：00以前必须把收银员的零钱条收齐交总收。

14．对收银员固定范围内的换班申请在排班本上进行登记。

15．交接班时，对上班收银员提前十分钟在总收室门口开班前例会，传达早会内容，给早班下班人员打班结。

16．21：00以前把所有收银员的零钱条收齐交总收。

17．21：30其中一个主管负责安排第二天款台（每个收银员每两周的所排款台不可重复）。

18．21：45在交接本上做好第二天早会内容和主管交接登记，让相应部门的主管签字领取单据。

19．结束当日营业后为收银员打班结并关机。

20．检查收银钱箱、电脑屏幕、打印机、消磁是否关闭，将孤儿商品清理干净，发票和收银机钥匙送交总收。

21．每周至少安排一次卫生大扫除。

四

总收岗位职责

1．总收人员在工作中要起模范带头作用。积极配核算会计做好票据的收集整理及传递工作，配合核算会计及时查帐。

2．为收银员做好收银工作，协助处理及解决收受过程中的各种业务问题。

3．负责公司货款的收缴工作，并监督检查收银员收受中出现的问题。

4．负责收银员缴来的支票、信用卡是否符合公司规定。

5．负责填写银行缴款单，将货款安全及时的送存银行。

6．负责金库的安全及工作秩序。

7．负责调剂正常营业收银所需零用金。

8．为收银员做好后勤服务工作，并协助收银员处理各种业务问题。

9．协助主观合理安排当班收银员的调配工作。

10．总收人员应帮助收银员及主管或领班的业务工作，并定期考核。

11．负责审核收银员的货款填制与交款单销售汇总表是否符合要求，审核无后盖章。

五

（一）服务说明

2．负责货款、支票信用卡的进帐及对帐工作；

3．负责总部财务各项规定及单据的传达、检查工作。

（二）工作职责

1．遵守公司及财务的各项规章制度，服从上级领导，提高工作绩效，避免现金差异。

2．合理安排及检查收银内、外勤的工作。

3．在工作中要模范带头人作用。积极配合会计做好票据的收集、整理及传递工作，配合会计及时查帐。

4．为收银员做好收银后勤服务工作，协助配合及解决收受过程中的各种业务问题。

5．负责公司货款的收缴工作，并监督检查收银员收受中出现的问题。

6．负责检查收银员缴来的支票、信用卡是否符合规定。

7．负责填写银行缴款单，将货款安全及时的送存银行。

8．负责发票水单及写发票的领用及管理工作。

9．负责金库的安全及工作秩序。

10．负责保管好销售货款及各项有价单据，拒绝任何人借支挪用。

11．负责调剂正常营业收银所需零用金。

12．总收人员应帮助收银员及领班的业务工作，并定期考核。

13．负责审核收银员的货款与所填现金明细表是否符合要求，所交货款的真伪，审核无误后盖章。返回搜狐，查看更多