1. 账号信息需要更新：您需要检查您的 Google 帐号是否需要更新您的个人信息。 登录您的Google帐号，然后尝试更新您的个人信息，以确保您的帐号信息是最新的。

2. 清除应用商店缓存：您可以尝试清除Google Play商店的缓存并重启手机。这通常可以解决 Google Play 商店遇到的大多数问题。

3. 检查联网：确保您的手机已连接到互联网。如果您的手机没有联网，则Google Play 商店将无法加载您的数据并始终处于“正在核对信息”的状态。

如果以上解决方法均无效，请尝试更新您的 Google Play 商店应用程序到最新版本。 如果仍然无法解决问题，您可以通过Google Play 商店的帮助中心或联系Google支持团队，以获取更多帮助。