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编辑／许哲玮

校对/ Westia Sun

你也许常听说在英语里没有什么敬语之分，但其实还是有较礼貌的用法喔！

好比说在商务邮件上，

因为没办法看到对方的表情，所以我们常会使用较礼貌且委婉的表达句子。

这边跟大家分享一个小故事，

以前在美国工作时候，小编根本一点都不懂这种客套礼貌的用法！

常常求助我在美国的朋友来帮我检查写给老板的信，

然后就会被嘲讽说你这样写信竟然还没被开除….

被笑了几次后终于抓到诀窍，其实英语书信不难，懂几个小 tips 就 ok 了～

也就是为什么我今天要来跟你们分享这些的原因。

大家看完就知道英语书信要怎么写，再也不会被笑或者被说没礼貌啦！

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在商务邮件中常会使用到的搭配：

would 相较于 will，

更常用于正式或是较客气有礼的书面语上，

而如果在口头上是和比较没那么熟的人或是长官之类的，

would 也会比较适合。

【例句】

Would you please turn off the AC ?

不好意思，可以麻烦你关冷气吗？

Would it be possible to send us the document by the end of this week?

请问下周末有办法将资料传给我们吗？

I would like to 其实就是 I want to 的意思，

但是听起来更为理性和专业。

【例句】

I would like to apply for the position.

我想应征这个职位。

I would like to attend the party in his place.

我想代替他出席这个派对。

【例句】

Would you mind sending the email again?

你能把邮件再发给我一次吗？

和 can 比起来，could 少了颐指气使的感觉，

听起来也会更有 "麻烦你了" 的礼貌。

【例句】

Could you email it as an attachment?

可以请你用附件寄给我吗？

Could we push back the meeting to 12:30 PM today?

可以把会议延到今天下午 12：30 吗？

appreciate 用在表达较礼貌性的感谢用语。

【例句】

Any information would be appreciated. 

欢迎提供任何的相关讯息。

I would appreciate it if you could reply by tomorrow. 

若你能在明天给予答复，我将感激不尽。

（间接地代表你希望对方能照你的意思去达成）

一般口语上要道歉，我们都是用 "Sorry" ，

但在英语商务书信里表达歉意时，

使用 "apologize" 会比 "sorry" 来得有礼貌和正式。

【例句】

I apologize for the inconvenience.

造成不便敬请见谅。

I apologize that it has taken so long to get back to you.

不好意思，这么晚才给您回覆。

在商务邮件中，间接短语在使用上较直接短语来得理想，

请求对方答复时，使用委婉的方式较不会造成别人的不悦或负担。

举例来说，如果想知道某事时可以利用 "wonder" 这个词来达成。 

【例句】

I was wondering if it would be possible to get the answer to the question by the end of today.

我想知道今天有办法得知那问题的解答吗？

I am just wondering if you are available tomorrow.

我想知道你明天是否有空？

这边 I was wondering 和 I am wondering 是可以互通的，

不过，通常更礼貌的用法是过去进行式 "I was wondering"，

即使你是 "现在" 在想。

还有要注意的是，

I was / am wondering … 的句型中虽然后面是接一个问题，

但整句是属于直述句，所以标点符号要用句点喔！

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【例句】

It would be wonderful if you could reply by tomorrow.

若你能在明天前给予答复那就太棒了！ 

当你希望别人能够替你完成什么事时，大家可以参考这句来稍做修改，

用 It would be wonderful if… 来问对方，也会让焦点着重在对方而不是你身上哦。

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If possible 与一开头提到的 "I would like to..." 意思相近，

但 I would like to… 若在使用上没注意的话，也许你说话的方式会让人有所压迫感，

举例来说：

I would like to come to your office tomorrow. 

我明天想去你办公室找你。

这句可能会被解读成 "明天无论我有多忙，我都一定要来" ，

但如果在此情况下加上 "if possible" 则增添间接的些微差异。

【例句】

I would like to come to your office tomorrow, if possible. 

可以的话，我明天会去你的办公室。

只要加上 If possible，就能增添 "询问" 的意味，也就比较有礼貌啦！

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在英语书信里如果我们使用非正式的用语，很容易被别人误会没礼貌，

所以大家一定要把今天教的都记住，做个有礼貌的好孩子！

对于英语商务邮件还有问题的，也可以直接询问 Engoo 老师！