订单流程是指从订单产生到完成整个流转的过程，从而行程了一套标准流程规则。而不同的产品类型或业务类型在系统中的流程会千差万别，比如上面提到的线上实物订单和虚拟订单的流程，线上实物订单与 O2O 订单等，所以需要根据不同的类型进行构建订单流程。不管类型如何订单都包括正向流程和逆向流程，对应的场景就是购买商品和退换货流程，正向流程就是一个正常的网购步骤：

订单生成–>支付订单–>卖家发货–>确认收货–>交易成功。而每个步骤的背后，订单是如何在多系统之间交互流转的，可概括如下图

(1) 、订单创建前需要预览订单，选择收货信息等

(2) 、订单创建需要锁定库存，库存有才可创建，否则不能创建

(3) 、订单创建后超时未支付需要解锁库存

(4) 、支付成功后，需要进行拆单，根据商品打包方式，所在仓库，物流等进行拆单

(5) 、支付的每笔流水都需要记录，以待查账

(6) 、订单创建，支付成功等状态都需要给 MQ 发送消息，方便其他系统感知订阅

(1) 、修改订单，用户没有提交订单，可以对订单一些信息进行修改，比如配送信息， 优惠信息，及其他一些订单可修改范围的内容，此时只需对数据进行变更即可。

(2) 、订单取消，用户主动取消订单和用户超时未支付，两种情况下订单都会取消订

单，而超时情况是系统自动关闭订单，所以在订单支付的响应机制上面要做支付的限时处理，尤其是在前面说的下单减库存的情形下面，可以保证快速的释放库存。 另外需要需要处理的是促销优惠中使用的优惠券，权益等视平台规则，进行相应补 回给用户。

(3) 、退款，在待发货订单状态下取消订单时，分为缺货退款和用户申请退款。如果是 全部退款则订单更新为关闭状态，若只是做部分退款则订单仍需进行进行，同时生 成一条退款的售后订单，走退款流程。退款金额需原路返回用户的账户。

(4) 、发货后的退款，发生在仓储货物配送，在配送过程中商品遗失，用户拒收，用户收货后对商品不满意，这样情况下用户发起退款的售后诉求后，需要商户进行退款的审核，双方达成一致后，系统更新退款状态，对订单进行退款操作，金额原路返回用户的账户，同时关闭原订单数据。仅退款情况下暂不考虑仓库系统变化。如果发生双方协调不一致情况下，可以申请平台客服介入。在退款订单商户不处理的情况下，系统需要做限期判断，比如 5 天商户不处理，退款单自动变更同意退款。